今年三月以来，唐山农商银行古冶支行全面落实疫情防控工作要求，以物理网点为载体，以文明服务为抓手，发挥前台的宣传阵地作用，积极履行社会责任，多举措助推文明城创建。 细化分工完善组织领导。该支行高度重视，成立了以行长为组长的专项活动领导小组，以办公室为主要执行部门，联合各部室，积极对接15个营业网点，建立了网络微信群，督促全行做到及时落实、及时整治、及时反馈，形成全覆盖、密联络、高效率的组织网。 设施建设服务意识并重。一是及时为营业网点更换新饮水机、血压仪、急救药品，为客户带来了极大的方便。二是强化员工服务意识，组织有关部室针对文明规范服务开展专项督导检查。将文明规范服务检查工作抓长抓细，养成习惯。三是在全行内外展开了卫生大评比行动，网点内外的卫生环境焕然一新；所有员工坚守工作岗位，服务快捷，用语文明，服务热情；行内各类业务指示牌标准到位。持续完善营业场所服务标识和缺项内容，高标准、高质量落实文明城市创建工作。 线上提供高效金融服务。该支行在落实疫情防控工作要求、扎实开展线下金融服务的基础上，全面推进线上服务，引导企业和居民通过手机银行APP等线上方式办理业务。网点内，大堂经理加强对临柜客户的现场指导，引导客户通过自助机具办理各项业务，全面满足客户需求；网点外，信贷部门及时通过电话、微信等线上模式为客户答疑解难，主动摸排企业融资需求，提供线上信贷支持。 政府银行搭台唱戏共推。在文明城市创建过程中，该支行积极发挥自身优势，充分做好文明城建设宣传工作。一是在网点内部明确设立志愿服务岗，爱心座椅、便民服务箱、爱心服务窗口等，以多种形式关心弱势群体。二是各营业网点积极主动为客户提供文明优质高效的服务的同时，全力配合开展全区文明城市创建实地观摩拉练活动，适时开展反假币、反电信诈骗等宣传活动，全面提升金融服务水平。三是通过LED屏幕播放区金融办提供的“社会主义核心价值观”等创城标语50余条，并且在行内显著位置制作公益广告牌等，使得“文明创城”深入人心。
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