工行承德富华支行特事特办助力"战疫"

2020年05月11日 15:38:07

来源：工行承德富华支行

在新冠肺炎疫情防控的特殊时期，工行承德富华支行始终坚持“特事特办，急事急办"的服务理念，保障金融服务、助力疫情防控。 5月10日繁忙时段，一老年男客户神色焦虑，手拿社保卡来咨询业务。网点负责人一边安抚客户情绪，一边详细了解事情原委。客户表示老伴忘记密码，因行动不便无法到网点办理业务，但急需用钱。网点负责人立即组织商讨解决方案，决定特事特办，协调休班的客服经理放弃休息时间与网点负责人提供上门核实服务，解决客户燃眉之急，客户及其家属给予我们充分肯定和高度赞扬。

【作者：迟立伟】

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