微信、支付宝、云闪付等支付方式的快捷方便，让居民在消费过程中体验到了高科技时代给人们带来的愉悦感，现金逐渐淡出了一些人的口袋。小面额人民币市场投放量不足，甚至是“一票”难寻的尴尬局面，让习惯于现金消费的社会群体遇到了难题。三河农商银行坚持以客户为中心，内外联动，多措并举，不断丰富和完善现金管理与服务，让小面额人民币重新回流市场，有效解决了现金消费社会群体的难题。

    从流程入手，促服务“标准化”。一是规范作业模式。采用现金“完全集中”、柜面现金业务收支两条线清分模式，提高清分工作效率，提升流通人民币整洁度。二是拓宽服务渠道。建立支行、分理处、助农服务点“三级联动”的现金服务渠道，设立可办理小面额人民币兑换、硬币自循环、残损币兑换、反假货币宣传等业务的助农服务点 161个，每天配备10元以下各面额人民币不低于500元，打通了乡村群众现金服务的“最后一公里”。

    从监督入手，促服务“常态化”。一是加强自查自纠。将现金服务纳入会计检查辅导工作，不定期进行抽查，检查结果与员工、网点的年度业绩考核挂钩。二是加强现场指导。定期对各营业网点开展现金服务进行现场指导和督查，重点检查现金供应、小面额备付、收支两条线执行情况。三是加强服务监督。在营业网点醒目位置粘贴现金服务公告、公布举报电话，接受客户监督。

    从宣传入手，促服务“公众化”。一是增强服务宣传。采取营业窗口、街头设点、进村入社区等多种方式，对公众开展现金政策宣传，普及残损币兑换、小面额兑换、硬币自循环、反假币等知识。二是增强合作机制。与小面额人民币供应量和需求量较大的公交公司、大型超市、农贸市场、药店等建立长期合作机制，定期回笼公交公司的小面额纸币和硬币，经过清分、打包后兑换给超市、农贸市场等，建立起完善的小面额人民币循环机制。