在参加“文明创城·你我同行”为主题的2020年“走遍涞水”金融机构助力文明县城创建活动启动仪式后，涞水农商银行领导高度重视，把创城工作与该行创建星级网点相结合，强化责任领导，明确目标任务，狠抓落实，创城各项工作扎实有序推进。

    该行在营业厅设立引导人员，按照从业人员文明用语文明服务，礼貌待人，做到顾客进门有工作人员及时引导；完善投诉处理机制，规范意见薄记录，客户意见薄处理反馈意见全部写明，在营业厅显要位置张贴“投诉机制”流程图和投诉电话；网点LED屏和电视播放创城公益广告、社会主义核心价值观等宣传标语，做到了公益广告抬眼可见、举足即观；将银行业服务规范张贴于各营业厅明显位置，设立学雷锋志愿服务站点，活动记录完善，有专人负责活动的解释；在营业厅设立便民伞、医药箱等便民设施，充分展示人性化服务。

    据悉，该行自8月24日以来，连续一个月内在涞水怡海家园、聚泽园小区开展了形式多样的创城宣传活动。志愿者们通过发放创城倡议书及调查问卷，赠送印有生态文明标语的环保手提袋、围裙、扇子等物品，进一步提升群众对创城的知晓率，营造全民参与、共建文明的浓厚氛围。