在打好疫情防控阻击战的关键时期，承德农信社坚持疫情防控与金融服务工作两手抓、两手硬、两不误，严格落实各项金融防疫工作举措，畅通金融服务渠道，为打赢疫情防控阻击战和促进经济社会稳定发展提供了有力支撑。

    防疫节点措施到位，提升金融服务温度。严格落实省联社和市政府疫情防控工作安排部署，将网点防疫工作作为重中之重。各营业网点均严格落实佩戴口罩、客流管控、测温验码、消毒通风、“一米线”等常态化措施，按照每天不少于4次的标准，做好办公区域、营业场所、自助设备等消毒工作，全力为广大客户营造安全放心的营业环境；加强营业网点厅堂服务力量，至少保证2名工作人员在岗，为没有佩戴口罩的客户义务提供防护口罩，引导客户保持距离，根据网点客流量随时进行消杀工作；兴隆、郊区、隆化等多家联社在人流量大的网点安装红外热成像测温仪，提升网点测温效率和准确度，大大缩短客户排队等候的时间；全辖营业网点均在显著位置张贴《新冠肺炎疫情防控明白纸》，宽城、隆化两家县级行社为辖内73个营业网点安装小喇叭音响，循环播放防疫知识及疫情防控政策，方便过往群众和客户快速准确的了解防疫知识；抓好现金流通管理，合理调配现金资源，全力保障营业网点现金供应，严格执行现金收支两条线，对回笼的现金做到清洁消毒后再清点支付，郊区联社、热河农商行等县级行社为全辖各营业网点配备了现金消毒柜，确保广大客户用上“放心钱”。

    业务营销推广到位，提升金融服务深度。针对特殊时期制定特殊营销政策，切实做好疫情防控时期业务发展工作。1月12日下发《承德审计中心关于做好“开门红”期间有关工作的提示》，对阶段性工作重点和经营方向进行再强调，鼓励各县级行社多渠道开展线上营销活动。各县级行社迅速对“开门红”工作和营销宣传活动进行调整，全面推进“非接触式金融服务”，利用微信公众号、有线电视广告、官方抖音账号和自主研发的业务产品推介平台等渠道广泛宣传农信社特色产品和线上金融服务。热河农商行发挥与辖内商场和小区物业的长期合作有优势，为商场和小区电梯安装电梯广告机70余台，循环播放农信社产品广告和形象宣传片；围场农商银行推行清单式营销，动员全体员工每天通过朋友圈至少转发一次产品宣传链接；宽城农商行依托原有的客户微信群，为客户提供线上业务咨询和指导服务，通过电话、视频等方式引导客户利用网上银行、手机银行等线上渠道办理业务，进一步减少网点人员聚集，提升客户体验。

    信贷帮扶落实到位，提升金融服务力度。该农信社积极践行社会责任，持续加大信贷支持力度，制定实施一系列信贷帮扶政策，进一步优化贷款办理流程，对民营企业、小微企业贷款继续免收各项费用和给予利率优惠，对1至3月份到期的普惠型小微企业贷款继续执行延期还本付息等，要求各县级行社结合自身实际提前部署贷款展期、续贷、延期还本付息等工作，切实减轻借款人经济负担，支持企业正常生产经营。宽城农商银行通过电话回访、远程服务等方式了解企业的融资需求，根据业务需求随时召开审贷会，畅通贷款审批渠道，截至1月末，该行已审批贷款70余笔，金额47520万元，高效解决企业资金难题；平泉联社通过发放电子问卷的形式，精准对接与民生相关的企业、个体工商户等，主动帮助客户解决困难，截至1月末，共发放电子问卷400余份，收回360余份，累计投放民生相关产业贷款95笔，金额1334.62万元；热河农商银行积极向县内农业产业、防疫物资生产等重点企业宣讲信贷帮扶政策，1月初为某省级农业产业化重点龙头企业的1000万元存量贷款办理延期还本付息，缓解该企业资金紧张问题，帮助企业渡过难关。