自河北省新冠肺炎疫情发生以来，滦平农商银行一手抓防控，一手抓业务，快速行动，全面部署，做到疫情防控和金融服务两手抓、两手硬、两不误，确保疫情防控不出错，金融服务不间断。

    抓严抓实抓细疫情防控措施。该行积极响应，成立疫情防控工作领导小组，建立科学的疫情防控工作机制，落实疫情防控工作，全员进行核算检测，确保无一人遗漏，同时为支行网点 统一购置口罩、手套、消毒液、酒精、免洗洗手液等防护和消毒用品。坚持验码、测温。登记等相关工作，建立疫情报送联络机制，实行“日报送”、“零报送”、“紧急报送”制度，将员工、客户的安全保障工作落到实处。同时组织员工捐款7500元用于疫情防控，为地方执勤卡点送去慰问品，得到了地方党政部门和百姓的支持与认可。

    加强督导落实周报制度。一是该行始终坚持周报制度，将任务从时间上细化到每周，从人员上分配到个人，加强督导，部室经理每周对所包支行存贷款营销、利息收入、不良贷款清收、疫情防控等工作进行总结分析，及时上报；二是制定并下发了《滦平农商银行2021年首季开门红活动方案》和《滦平农商银行关于进一步细化防疫防控工作》，发挥奖励“指挥棒”的作用，激励全员营销，进一步提高全员的思想认识，坚定信心，抓住时机，补短板、强弱项，确保疫情防控和业务发展实现双赢。

    多措并举提升厅堂服务。一是落实厅堂通风消毒制度，每天定时定点对重点区域进行不少于4次的全面消毒，并做好清洁消毒记录，维护客户保持安全距离，切实保障客户身体安全。二是各支行网点统一张贴总行印制的已消毒、一米线、戴口罩等防疫提示牌，确保所有支行网点整齐划一，提升厅堂整洁度；三是利用黑白板、荧光板等工具介绍我行相关金融产品，具体的案例、通俗的语言使得客户了解该行金融产品优势；四是该行给各支行发放防疫物资时，还专门为客户准备口罩、免洗洗手液等防疫物品，确保未戴口罩的客户能顺利办理业务。

    加大电子银行营销力度。一是各支行对存款大户和要到期贷款早着手、早谋划，建立客户台账，通过电话、微信、短信等方式，预约时间办理业务，使客户能够分流办理，在做好疫情防控的同时有效的减少客户等待时间；二是通过微信朋友圈、公众号、村广播大喇叭在为客户普及疫情防控知识的同时大力推广手机银行、网上银行、金融便民店等线上办理业务渠道 ，使其足不出户即可解决金融服务需求，建立微信或者QQ群，宣传我行金融产品政策，了解客户需求，及时对接解决客户金融问题，三是及时宣传营销业务中的先进人物和事例，营造比学赶超的氛围，激发员工的争先创优意识。