为深入贯彻落实上级行开展“工行驿站”志愿服务宣传月活动要求，进一步提升客户服务质量，近期工行邢台沙河建设支行结合网点实际，面向广大社会公众提供各项暖心便民服务，积极履行社会责任，传递工行温度，展现网点亲民、益民、利民、便民的工行形象，赢得到店客户广泛赞誉。

    该行目前服务对象主要集中在老年群体，快递小哥以及周边街道户外工作者等，后期将逐渐扩大服务群体范围。针对近期气温骤降的情况，对于那些长期在户外工作的人员，工行驿站能够为他们提供一个舒适温暖的休憩场所，一杯温开水以及手机快充、免费WIFI等各项便民服务。针对老龄客户这一特殊群体，工行驿站配备了年老服务设施，包括老花镜、拐棍、轮椅等，致力做好特殊群体的关爱服务。在现阶段疫情防控时期，该行在进门信息登记处配备了免洗手消毒液，对于未佩戴口罩的到店客户，主动提供医用口罩，为客户的安全健康着想。当遇见雨雪天气时，该行在网点进口处提前设置防滑垫、防滑提示牌等各项防滑措施，提供共享雨伞便民服务，切实提升客户服务满意度。后期该行将逐步丰富工行驿站服务内容，扩大服务群体范围，完善服务设施。以网点为工行驿站主阵地，面向周边社区、单位、企业等开展各项金融服务活动，向公众普及金融安全知识，防范电信诈骗等金融风险，提升广大群众金融安全意识与风险防范能力。逐步在客户中建立起网点“工行驿站”公益服务口碑，弘扬志愿服务精神，扩大品牌影响力，以优质的金融服务助力提升客户服务体验。