2021年1月，新冠肺炎疫情形式突然严峻，石家庄市藁城区被定为高风险区域，藁城联社作为当地网点最多、分布最广的金融机构不等不靠，一手抓疫情防控，一手抓业务经营，发挥着农信社在区域内金融主力部队的作用，严格落实了河北省联社党委书记徐翀关于《强化战时思维 坚持风险导向 统筹做好疫情防控和金融服务工作》的讲话精神，实现了两手抓、两手硬、两促进。

    保持高度敏感，做好内部防控

    早防范。1月2日，藁城区发现第一例新冠确诊病例后，藁城联社党委第一时间向各网点发出“加强疫情防控，做好消杀，保证员工和客户安全防范”的命令，号召员工不传谣、不造谣、不信谣、不恐慌，所有员工和进入营业厅的客户要佩戴口罩，工作人员要勤洗手，办公场所、营业厅和自助设备要勤消杀、勤通风。尽发现。疫情初期紧急排查与增村镇区域有密切接触人员，掌握每名员工的详细信息和活动轨迹，在防控机构采取措施前共排查出13人，并采取了隔离措施。在全员居家隔离期间，密切关注员工及家人身体状况，每日向联社报告居家及核酸检测情况，并提醒员工关注辖内确诊病例行动轨迹，有接触主动上报，做到应查尽查、应检尽检、应隔尽隔。截止目前有重点检测人员41人，其中8人被防疫机构集中隔离，无确诊病例，有效的防控了疫情在系统内及区域内的蔓延。严防控。1月4日，该联社专门下发了《疫情期间现金管理的通知》，要求网点现金执行收支两条线及消杀工作，所有收取现金先入柜消杀，再专箱上交，入金库后再进行紫外线消毒，疫情结束前全部封存，禁止流通；业务办理场地、自助设备及现金清分、钞箱等关键部位多维度、多频次做好消杀防疫工作，保证不通过接触方式传播病毒，确保客户用上放心钱。

    支持疫情防控，彰显企业担当

    疫情就是命令。1月6日，藁城区疫情防控进入战时状态，遵照区委安排，藁城联社网点停业、人员居家隔离，在封城之前，领导班子和几名机关中层提前入住单位，做好了长期抗疫的准备。命令就是担当。疫情初期，根据区防控办安排，藁城联社分包3个老旧小区的封闭值守任务，因大部分员工已居家隔离，只能安排留守单位的人员分3组到居民小区进行值守，因人员缺少，有的人连续值守了3天3夜，没有一句怨言，因为他们知道疫情期间所有命令必须无条件服从。担当就是奉献。1月8日，面对越来越严重的疫情，藁城联社党委决定对当前疫情防控工作给予支持，直接向藁城区红十字会转账捐款100万元，专项用于支持藁城区新冠肺炎一线防控工作。没有仪式，没有报道，只有默默的奉献。

    坚持金融服务，线下线上不停摆

    坚守战斗阵地。在停业前期，为保证款箱能够及时运至网点，各网点负责人天不亮就出发，首先探寻可行通车路线，提前与村委会做好沟通，再向安保部门汇报通行路线，保证能正常营业。至1月8日按照上级要求暂停业务，该联社立即安排人员对辖内73台ATM机清分加钞，保证现金充足，满足客户应急需求，然后保证人员安全撤离。但仍有10个网点的员工自愿留守在单位，坚守阵地，以备处理应急事件，在封村封户、交通管制后，他们在缺粮少菜，寒屋冷床的艰苦环境中已经坚守了20多天。保障国计民生。1月15日，接到区财政部门通知，需要下发辖内低保户、特困户的春节补贴款，藁城联社党委立即做出决定，为运营管理部2名授权人员、营业部主任和一名柜员做出相关担保证明，通过与小区物业协调，4人赶到单位，历时6个小时，发放8700户，合计640多万元。1月25日，再次接到通知，需要下发低保户的电费款项，又一次不惧感染风险，冲到单位，加班加点完成了所有贫困户的电费代发任务，虽然每户金额不多，但是关乎国计民生，就要提供最及时、最周到的服务。提供“在家”服务。在网点停业、人员居家的情况下，藁城联社党委立即做出服务转型的决定，号召辖内员工建立客户联系机制。藁城联社公众号及时推出了线上服务指南，指导客户正确使用手机银行、网上银行、电话银行、微信银行等各种无接触服务，并用图文并茂的方式提醒客户在疫情期间谨防电信诈骗。工作人员在客户微信群、电话回访，线上指导和答疑客户遇到的问题，不见面的服务反而拉近了农信社和客户的关系。全体农信员工的温情打败了新冠瘟疫的无情，客户感觉都了藁城农信人的温暖，纷纷表示疫情结束后会带着存款与农信员工见面，以示答谢，截止1月26日，已收到意愿存款5300多万元。解决企业之困。考虑到疫情影响，小微企业及个体工商户会停工停产，会不同程度的影响还款计划，该联社客户经理及时梳理即将到期贷款，主动对接客户，了解客户的生产生活及还款情况，为避免造成客户征信不良，对受疫情影响暂时无法还款的客户，给予延期还本付息政策，做到应延尽延，帮助客户度过难关。截止1月20日，该联社累计实施延期还本付息贷款260笔，累计金额近28亿元。为保障民生企业疫情期间的资金需求，该联社特事特办，特事快办，先后对华北制药、褚氏印业等企业发放贷款合计5000万元。

    秉持党性原则，党委是坚强后盾。

    疫情爆发初期，藁城联社党委保持高度敏感性、前瞻性和主动性，快速做出判断，一手抓防疫，一手抓服务，即保证员工和客户人身安全，又要保持优质服务。随着当地防控政策的实施，工作方式转型为关门不忘客户、停业不停服务，聚焦“六保”“六稳”，在服从当地政府防控政策的前提下，尽其所能为当地百姓提供服务。

    党委书记罗向军同志每天在微信群为员工加油打气，消除员工隔离期间的焦虑情绪。他要求中层干部要提高政治判断力，提升政治领悟力，提高政治执行力，保持政治凝聚力，严格执行疫情防控命令。安慰员工做好自身防护，遵守管控政策，不恐慌、不焦躁、不传谣、不造谣，相信党、相信政府，联社党委是所有员工的坚强后盾，疫情很快就会过去，我们终会转移战场。引导员工在特殊时期要做好客户回访，为客户送去关怀和温暖，让客户感受到农信社才是自己的银行。号召党员同志要在关键时期发挥先锋模范作用，积极投身抗疫工作，期间有15名党员员工投入了社区或基层抗疫一线。

    作为疫情高风险地区的地方金融机构，藁城农信联社以实际行动践行了习近平总书记提出的“守土有责、守土负责、守土尽责”的要求，为打赢疫情防控阻击战贡献着一份力量。