今年以来，为进一步深化“放管服”改革，优化营商环境，三河农商银行充分发挥乡村振兴主办银行作用，深入落实人民银行相关文件精神，结合当地小微企业实际情况，打开绿色通道，简化开户流程，让企业顺利完成银行账户开立。截至7月底，该行共成功受理小微企业开户562户，个人开户2819户，切实增强了客户对国家惠民、惠企政策的获得感和满意度。

    强化正面宣传，明晰开户流程。制定《小微企业开户管理暂行办法》，明确对公开户服务流程和小微企业简易开户流程。统一制作开户流程宣传展板，并在营业厅醒目位置张贴公示。落实企业开户“五公开”：公开服务标准，公开资费标准，公开办理时限，公开账户服务负面清单，公开省、市、县“三级”监督举报电话。向客户发放开户满意度调查问卷，了解客户在开户环节的意见或建议，及时改进优化。

    强化人员培训，服务精准到位。组织临柜人员参加企业开户应知应会知识测试，培训如何办理简易开户、分类分级开户，推行账户分类分级管理机制建设，切实解决前台柜员“不敢开”“不能开”“不会开”问题。通过正面案例，具体分析正常普通企业开户和个人开户典型案例，引导营业网点细化、优化开户流程；通过负面案例，分析开户主体特征、开户时间，强调说明简易开户服务银行审核的必要性。

    强化环节把关，防范开户风险。让小微企业和个人对开户时间、开户费用入心入脑。让小微企业和个人知晓出具必需证明文件或本人真实身份证件，经核实后方可开户。对双异地企业开户和异地身份证开户，制定实施细则，提供一站式服务，既避免一刀切又有效防范开户风险。

    强化责任划分，做好账户统计。涉案账户划清事前、事中、事后风险责任链，相关部门人员对风险共同承担，防止将压力全部传导至前台柜员开户环节。对企业开户时间、开户费用、开户投诉和满意度等环节实施同步监测分析，做好数据统计工作，持续跟踪账户服务和风险防控质效。