党史学习教育开展以来,唐山农商银行丰润支行党委把深入开展“我为群众办实事”作为一项重要的政治任务来抓,将党史学习教育与实际工作相结合,着力在学党史、办实事上下功夫,切实把党史学习教育的成果转化为为群众办实事的实践,助力全行高质量发展。
围绕服务提升,做客户的“暖心人”。一是结合实际情况,将解决群众关心的痛点、难点问题放在首位,在网点显著位置摆放老花镜、放大镜、轮椅、便民药箱、设置无障碍通道等便民设备和设施。同时及时提供上门服务,解决老年客户和行动不便客户业务办理难题,前7个月该支行共开展下乡助老活动260次,上门办理挂失等业务240次,获得了客户好评。二是按季开展文明优质服务检查评比,强化服务意识、提升服务态度、规范文明用语,将文明服务落实到每一个细节,不断擦亮窗口服务新形象,让客户真正感受到“农商行温度”,把党史学习教育成果切实转化为客户服务的实际行动。三是进一步完善网点完善硬件设施,发挥示范网点的带动和引领作用,推进全辖星级网点上档升级,到2021年7月末,全行三星级以上网点达到49个;同时推进4家装修改造网点验收和6家网点翻建、新建、租赁装修改造工作,改变老旧网点区域混乱、设备陈旧、基础设施不完善的现状,不断提升客户体验度。 围绕业务拓展,做企业的“贴心人”。一是与丰润区住建局、丰润区人社局联合签订农民工工资(劳务费)专用账户监管框架协议。根据该协议,在工程项目开工前,施工总承包企业需在丰润支行开设工资(劳务费)专用账户,并缴存专项用于施工总承包企业支付农民工工资的资金,该支行对工资专户进行管理,并通过工资专户代发农民工工资,截至7月末该支行已开通专用账户5户,为农民工工资顺利支取发放起到了良好的社会效应和经济效应。二是与丰润区农业农村局签订《金融支持实施乡村振兴战略全面战略合作协议》,在“政银合作”、乡村振兴战略、金融扶贫开发、金融生态环境建设、信贷支持实体经济、普惠金融等方面展开全面合作。截至2021年7月末,该支行涉农贷款余额7.01亿元,“双基”共建当年新增贷款余额1.98亿元,信用户授信比例53.54%,用信比例33.51%,为助力乡村振兴做出了积极贡献。三是组织党员干部深入辖内中小企业,通过走访调研、交流共建等举措,加强银企交流,将“我为群众办实事”融入日常业务营销全过程,今年前7个月该支行共投放各类贷款39.67亿元,有效满足了企业资金需求,带动各项工作提质增效,实现党建引领与业务赋能的双向互动。 围绕以人为本,做员工的“知心人”。一是通过完善轮训方案、奖励机制等举措,常态化开展员工业务技能竞赛,激励员工比学赶超,同时鼓励员工参加学历、职称、从业资格等考试,推动员工素质整体提升。到7月末,共组织1次业务技能竞赛,参考人员118人,银行从业资格考试通过人数过半,累计具备初级职称以上员工165人。二是坚持每年参与区总工会会员大病互助补充医疗保险工程,为全体员工集体投保大病互助医疗保险,今年已先后为6名符合政策的员工申报大病医疗互助金6551元,切实为员工解决困难、提供帮助。三是通过组织“七·一”慰问、开展职工健步走、组织征文比赛、选拔25名员工组成合唱团参加唐山市金融系统合唱比赛等多种形式,传递党组织的温暖,丰富员工工作生活,持续增强员工队伍的凝聚力、向心力,有力促进全行各项工作的持续健康高质量发展。
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