近日，客户何先生将一封感谢信专程送到唐山农商银行丰润支行，对该支行营业部提供的优质服务表示衷心感谢。

    据了解，何先生的儿子是一名残疾人，平时行动不便，生活不能自理，现住在唐山市丰润区养老院，因儿子领取补贴需要办理一张银行卡，之前何先生已经去了好几个银行网点，都因种种原因未能办理成功，便抱着试试看的心态来到了唐山农商银行丰润支行营业部。了解到具体情况后，该支行营业部克服人员紧张的困难，临时安排两名工作人员为客户提供上门服务，当入户到养老院核实客户信息时，碰巧遇见何先生儿子身边都是排泄物，该支行营业部员工张帅华不但没有嫌脏嫌累，还主动上前帮助护工清理，随后又按照规定耐心为客户办理了业务。这样的举动深深感动了何先生，便特地写了一封感谢信表达敬意：“你们网点的工作人员核实工作查验资料快而细致，严而有据，热情有节。每次到营业部办理业务见到的总是微笑的面容，听到的总是细致的解答，每次都是满意而归，感谢你们尽职尽责、爱岗敬业的精神”，并特别留意工作人员胸前的工号牌，将名字一一写进感谢信中。

    优质的服务不仅仅局限于优美的营业环境、礼貌文明的用语，更是发自内心的一种意识、一种态度、一种责任。今后，唐山农商银行丰润支行将不断提升综合服务水平，丰富服务内涵，为客户提供更加人性化、便捷化的服务，在严格遵守规范制度的前提下扎扎实实地为每一个客户解决好每一个问题，努力打造最有温度的“百姓银行”。