面对庞大的客户信息治理数量和复杂的信息处理场景,大名农商银行为进一步落实上级机构关于信息治理工作的相关要求,加大柜面风险防范力度,多措并举灵活有效地推进个人客户信息专项治理工作,提高客户信息治理水平。
统筹谋划,责任到人。该行对这项工作高度重视,由条线负责领导召开专项会议,责成运营管理为主管部室,对文件进行解读,并强调风险点及注意事项,确保信息维护及信息合并的数据质量,同时将客户信息治理工作安排专人负责汇总数据,要求各分支机构数据报送由“半月报”转为“每日报”,请先进支行进行经验分享、对发现的问题进行专项培训、对落后网点进行辅导帮助,为加快治理进度提供了有力的组织支撑。 多栖宣传,上门服务。为提升信息治理工作效率,该行利用多种方式进行广泛宣传通知需要维护信息的客户,如发布信息治理公告、Led广告、电话告知、微信朋友圈转发、村干部微信群通知、村喇叭通知等方法开展宣传通知工作,实现了全范围的广泛宣传。采取“请进来和走出去”双向发力的工作方式,一方面对到网点办理业务的客户,由大堂经理和前台柜员引导客户主动进行信息维护;另一方面,以上门服务为载体,各网点利用移动展业对行动不便的特殊群体,进行上门宣传、现场办理。 在该行的积极督导、科学实施下,全辖各网点维护不完善信息工作效率达到每周人均200条的水平,完成应需治理客户信息67972条,中止14623条,完成既定任务数的15.64%,该行相同证件号码多个客户号治理工作已完成91.78%,该项工作取得全市排名第一的好成绩。
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