为进一步推进手机银行业务发展,促进渠道业务线上线下融合发展,唐山农商银行积极转变工作理念,由坐等客户上门,到走出去主动营销,以活跃手机银行营销作为拓宽市场、拓展客户、促进电子银行业务全面发展的突破口,同时联合推广手机号码支付、社保卡业务。自10月20日起,累计组织开展四期活跃手机银行营销活动,充分利用周末时间走进乡村、社区、企业、市场,为城乡居民提供便民服务。截至11月10日,累计新增手机银行客户8825户,活跃手机银行客户13706户,手机号码支付签约客户4413户,社保卡5480张,金凤卡9226张。以点带面,扎实推进电子银行业务全面稳步提升。 强化考核力度,激发员工动力。一是全行联动促发展。各一级支行取消周末休假,全体非在岗员工深入农贸集市、学校社区、企业商户、田间地头,开展全方面营销活动。总行主管市场拓展副行长带队,市场拓展部全体员工下沉到营销现场辅助营销,解决办理业务过程中遇到的各类问题。二是增加奖励力度。在原有小指标奖励基础上,增设营销竞赛活动,每新增一户活跃手机银行客户给予客户经理额外奖励,充分激发员工营销动力。三是实时动态管理。活动日期间每两个小时在群内通报新增数据,实时监测指标增长情况,对落后支行进行重点督导,第一时间调度,做到“人人有压力、人人争奖励”。 强化宣传力度,深挖营销潜力。一是做好网点宣传。以营业网点为宣传主阵地,充分利用点多面广的优势,利用LED屏、多媒体电视、张贴海报等形式,大力向客户推介手机银行等电子银行业务产品,展示支付消费方便、快捷的优势特点。二是做好营销现场宣传。通过制作宣传海报、条幅等重点推介手机银行、手机号码支付、社保卡等业务产品,根据客户群体的不同因地制宜摆放礼品吸引客户注意,提升客户了解产品的兴趣,延长客户驻足时间,最大化提升客户办理业务的可能性。三是做好扩增稳存。通过CRM系统准确收集客户信息,制作营销工具表,将客户细分到每一位员工,做到“网格化”、地毯式营销。实地走访新客户,深挖潜在资源,精准服务。定期回访优质存量客户,提升客户黏度,确保活跃客户不流失。
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