近日，邮储银行张家口市分行积极贯彻落实上级行内控合规管理要求，持续重视内控合规工作。

一是积极推行风险经理派驻机制，确保风险经理履职工作有效落地。为提高风险经理履职质效，一季度开展现场培训两次、档案会审一次、跟班学习2次；参与非现场数据核查1个，核查发现问题1个。

二是压降投诉数量，提升投诉处理质效。共处理监管转办正式工单投诉7件，制定《中国邮政储蓄银行张家口市分行消费投诉实施细则（2023年修订版）》，召开投诉分析会议，对市分行成员部门联络员开展2次培训，提升员工合规销售及投诉处理能力。

三是加强法律事务管理，建立健全法律风险防控机制。加强诉讼管理，建立张家口诉讼指导机制，将直属支行列为重点诉讼管理行，选聘2023年张家口市分行法律顾问 ，通过律师坐班服务提高全行人员法律知识水平和诉讼能力，使依法经营真正地渗透到各项业务领域和各个环节，保证各项业务依法合规开展，全面防控各类法律风险。

四是认真履行职责，全力做实做好反洗钱工作。持续开展反洗钱培训，促进基层反洗钱队伍建设，增强员工反洗钱意识和能力，努力向监管工作标准看齐。

五是邮银协同，提升代理案防合规水平。优化协同发展，推动邮政代理机构加强案防管理工作，通过开展代理网点检查，强化对代理网点风险隐患的跟踪督导力度，加强问题整改责任的落实，提高问题整改率，有效防范代理网点案件风险，实现邮银共同健康发展。