为深入贯彻党的二十大精神，助力乡村振兴战略部署，南和农商银行持续深入开展“服务提升”主题系列活动，聚焦客户体验，深耕服务内涵，扎实推进网点服务能力提升，打造南和农商银行服务新形象。

全面动员，提升服务水平。为进一步提升服务质量，该行于4月中旬开始分两批对全行基层服务人员开展服务提升培训。该行行长岳晓萍行长发表动员讲话，强调“服务是打造形象的基础，大家要以空杯心态，满怀热情对待服务提升，全力以赴打造南和农商银行金品牌”。通过服务提升培训实现网点全面动员，从细节入手，精耕服务工作，在原有服务规范、流程和标准的基础上，提高服务质量，强化服务规范，追求卓越服务品质，让客户乘兴而来，满意而归，提升员工服务意识，充分调动全体员工“外塑形象、内强素质”的主动性和自觉性，为全面提升南和农商银行整体服务水平打下良好基础。

优化布局，完善服务网络。成立“服务提升”服务小组，深入全辖22家网点，依据网点客户实际需求，优化网点设备布局，提升客户业务体验。近年来，该行重点加强对大型社区、工业园区、高新区等重点区域的渠道布局，优化5家网点，新设2家区域网点，依据实际需求对网点装修改造，实现服务面貌大改观。该行时刻把客户需求放在第一位，积极搭建乡村振兴服务体，落实农村金融服务专员制度，逐步搭建起区域网格化服务体系，有效拉近了与客户的关系，将农信品牌做的更优、更实。

便民利民，延伸服务内涵。银行服务无小事。一直以来，该行以实际出发，从细微处着手，及时优化产品流程，高标准推进服务星级网点创建工作，提升创建参与度和评选覆盖面，共打造旗舰级网点2个、五星级网点2个、四星级网点17个。同时，切实把“以客户为中心”融入到金融服务的每一个环节，不断完善网点便民服务设施，为老年人、残疾人等特殊社会群体提供“适老”服务、“上门”服务，竭力用最真诚的微笑、最专业的技能、最暖心的行动服务每一位客户，让客户充分享受到优质高效贴心的金融服务。