工行邢台分行精心准备,认真组织,在省行结算与现金管理部和金融科技部的帮助指导下,率先在全省实现对公智能开户一级支行全覆盖。
提前准备,认真组织。 自省行推广对公智能开户始,按省行指引要求,积极对接运管、网金、渠道、科技等部门,通过召开“对公智能开户推动会”,明确各部门工作细则。同时成立包括金融科技部、公司金融业务部、渠道管理部、运行管理部、网络金融部在内的“对公智能拓户小组”,指定专人参与对公智能拓户小组,专门负责解决对公智能开户过程中出现的各类问题。经过渠道部门提前配备机器,科技部门安排人员统一调试,公司、运管部门出台对公智能开户操作细则,全行对公智能开户进度大大加快,为后续快速推进提供便利。 试点先行,标杆引领。精选辖区客户多、业务全、操作人员素质高的支行测试对公智能开户机具,细分对公智能开户环节,按开户操作步骤逐步测试各环节难点、易错点,发现问题,总结问题,然后会同科技部门协商解决,发挥对公智能开户方便、迅速、易操作的优势,打造对公智能开户标杆支行。根据辖区支行分布情况,市区以中兴支行为试点行,县域以宁晋、威县支行为试点行,通过发挥三个对公智能开户试点行的标杆作用,以点带面,带动全行对公智能开户迅速推广。 三级联动,协作配合。为加速推广对公智能开户,邢台分行向上联动省行结算与现金管理部与省行金融科技部,向下联动支行营业室,形成三级联动的推广机制,实现对公智能开户省行要求“速传达”,支行对公智能开户问题“速反馈”。同时,与智能开户机具厂家人员建立沟通机制,联系厂家人员积极升级设备系统,随同分行拓户小组前往支行协助解决开户过程中机具出现的卡、顿、慢问题。经过加强沟通反馈,加强协作配合,实现对公智能开户问题早发现、早反馈、早解决,减少对公智能开户无效等待时间。 分批集中,提升进度。采取“分批集中,以点代面”的观摩学习策略提升对公智能开户推广进度,根据支行分布情况,将辖区支行分成“市区支行、东部支行、北部支行”三类,市区支行以中兴支行为中心,将9家市区支行及附近4家县域支行开户人员集中到该支行现场观摩对公智能开户操作。东部支行、北部支行均以6家支行为一组,分别向威县、宁晋支行集中,分行派出拓户小组现场指导对公智能开户,支行组织开户人员前往试点行现场观摩学习。同时,联系省行结算现金管理部、分行金融科技部、机具厂家人员一同前往试点支行,在试点支行“智能开户培训、开户疑问解答、开户机具调试、机具问题处理”一站式解决,从而充分利用了时间,减少了无效奔波,提升了智能开户进度。 |