“给我把这个社保卡激活吧,着急要用呢！”近日，一名客户带着社保卡和身份证来到宁晋农商银行耿庄桥支行办理业务，经该支行柜员核实，这张社保卡是空白卡且不是客户本人的，于是询问客户与卡主关系。沟通后得知，客户是卡主的儿子，卡主是一名90岁的老人，已瘫痪在床多年，不能正常行动。该行员工得知情况后耐心解释，按照规定代理激活社保卡还需要开具委托证明，并表示如果客户同意，可以到家里为老人办理激活业务，客户连连表示同意。

    当天下午，该行工作人员便带着业务所需资料到了客户家中，并很快便为老人办好了社保卡激活业务。客户感激地说：“没想到你们这么快就过来了，上午刚去问的，下午就到家中为我们办理了，真是太谢谢啦。”该行工作人员表示：“老人这么大岁数去银行办理业务不方便，知道着急着用呢，我们就赶紧过来办理好手续，可不能耽误你们使用呀”。

    此次上门开展工作只是该行优质服务的缩影。将服务送上门，让“特殊”客户享受“暖心”服务，尽心尽力为每一名客户解决好每一个问题是该行的一贯坚持，在保证合规、严守风险的同时，该行力争提供更加便民、高效、贴心的服务，努力打造老百姓自己的银行！