东光联社发挥银行网点“小窗口”的优势，积极落实县委县政府文明城市创建整改工作要求，将创城工作与自身建设相结合，通过优质文明服务、参与志愿活动，彰显城市文明“大形象”，为创城增添一抹“农信红”。

   精心布置，让网点“环境美”。东光联社对营业网点从硬件、软件等各方面进行了检查，及时更换老旧座椅和损坏的便民设施，为特殊客户设置了“爱心窗口”，对行动不便和重症患者提供上门服务。按日通过监控对网点卫生情况进行检查，对卫生不标准的及时督导。充分利用微信公众号、短信等线上渠道和网点LED屏幕、展板、室内电视等线下方式，将创城宣传与业务推广有机结合。

   细致周到，让窗口“服务优”。对学雷锋志愿服务站制度进行完善和更新，志愿服务人员通过培训并佩戴志愿标识开展活动，每次活动结束后及时记录服务时间、内容和客户评价。要求全体干部员工充分利用好晨夕会时间，深入开展规范服务培训和营销技能培训，提升文明服务水平，创造文明和谐氛围。

   践行责任，让城市“形象亮”。组建党员志愿分队，参与路口交通执勤，执勤当天，恰逢暴雨过后，志愿者在配合交警维护交通秩序的同时，徒手清理排水管道中的垃圾，推动熄火车辆驶离积水路段，用实实在在的行动展现农信形象。同时，将创城工作与送金融知识下乡活动结合，让“人人创建、人人参与”的文明城市创建理念深入人心，营造浓厚氛围。