近日，怀来农商银行营业部全体职工在开完晨会准备开始一天的工作时，一位神色焦急的男士来到网点，大堂经理见状忙上前询问客户需求，客户称自己姓吕，表示自己的老伴名下有一张借记卡需要激活，但是按照规定账户激活需要本人携带有效身份证件前来办理，但是老板卧床多年，行动不便，只能由他来代替激活，这才来银行寻求帮助。

    了解到这一特殊情况后，在严格把控和遵守规章制度的前提下，营业部工作人员特事特办，为客户尽早排忧解难，网点主管会计李源阳带领大堂经理周春雷前往客户家中核实状况，提供服务，在严格、仔细确认本次代理业务的真实性后，两位工作人员协助这位客户以及行动不便的老伴填写了授权委托书和相关证明。拍照留档后，工作人员带领吕大爷回网点办理了借记卡激活业务，吕大爷感激地说“谢谢孩子们呀，太感谢了，这么冷的天，上门服务，咱们怀来农商银行真是老百姓的贴心银行！”

    服务上门，排忧解难，让客户感受到热心周到的服务，在营业部经常发生，在今后的工作中怀来农商银行营业部全体职工将持续牢记“为您多一度”的服务理念，想客户之所想，思客户之所忧，解客户之所难，让最优质的金融服务惠及所有客户，做最有温度的银行。