自“贷动小生意 服务大民生”金融支持个体工商户发展专项行动启动以来，滦州农商银行全面贯彻落实省联社、省联社唐山审计中心工作部署，扎实做好“六稳”“六保”工作，强化保障、硬化供给、优化服务，为个体工商户发展“输血补氧、保驾护航”。

    强化保障，让实心变实干。一是高度重视，统筹推进。为顺利开展此项行动，该行成立以董事长为组长的专项工作领导小组，立足本地实际，细化工作方案，明确责任分工，确保落实到岗、落实到人。二是完善机制，增强动力。将普惠小微企业贷款纳入经营目标考核办法，通过内部激励、绩效考核等方式提升员工营销积极性。定期开展信贷营销、合规管理等培训，组织各信贷部门交流会，不断提高信贷人员的营销技巧和合规意识。截至12月27日，共开展相关培训5次，交流会3次，涉及员工345人次。三是搭好便车，提升质效。充分利用全国中小企业融资综合信用服务“信易贷”平台和唐山市企业金融服务“春雨金服”平台，将公共涉企数据与内部金融数据相结合，加大对个体工商户的融资支持力度，提高金融服务实体经济质效。截至12月27日，该行通过“信易贷”平台完成授信31笔，金额1.74亿元；通过“春雨金服”平台授信20笔，金额2.05亿元。

    硬化供给，让融资变容易。一是加强信贷供给。深入开展“双基”共建农村信用工程，积极开展“整村授信”“整厂授信”，把个体工商户优先纳入评级授信群体。截至12月27日，当年新增“双基”客户贷款余额2.64亿元。主动对接辖内具有行业特色和发展潜力的个体工商户，加大信用贷款投放。截至12月27日，该行发放普惠小微企业信用贷款87笔，金额1.01亿元。对受疫情影响暂时遇到困难的个体工商户，做到不抽贷、不断贷、不压贷，通过主动展期、延期还款、不计入征信逾期等措施进行纾困帮扶。截至12月27日，累计为普惠小微企业贷款延期还本付息34笔，金额2.61亿元。二是用好用活信贷政策。充分运用支农、支小再贷款工具，实现金融支持普惠小微贷款力度最大化。截至12月27日，运用再贷款、再贴现资金发放支农、支小贷款2.67亿元。三是广泛营销扩大受众。该行领导干部主动带头做好服务下沉和调研工作，“对症下药”制定具体工作方案。实施客户经理“网格化”营销方案，印制《特色产品手册》和《个人信贷产品明白卡》，入户讲解宣传，深入了解个体工商户的经营状况和具体需求，对有融资需求的积极跟进回访，真正实现“一一对接、深入对接、应贷尽贷”。建立“线上+线下”立体化宣传格局，在传统网点LED屏、电视播放宣传标语，在网点及各村镇显著位置拉横幅、发放宣传手册、宣传单，通过朋友圈、QQ、抖音、美篇等新媒体进行线上宣传，不断延伸信贷宣传触角，提高个体工商户金融服务的获得感、满意度。截至12月27日，该行共计走访个体工商户184户，解决存在融资难题的个体工商户55户；共计发放宣传手册、宣传单3000余份，制作抖音视频1个、美篇8篇，有效提升了个体工商户对相关金融政策和产品的知晓度。

    优化服务，让民意变满意。一是优化业务流程。主动上调小贷中心贷款审批权限，简化贷款手续，优化审批流程，降低对个体工商户贷款准入门槛，推行“一次告知”和“限时办结”机制，切实提高了服务效率。截至12月27日，对个体工商户累计授信145笔，授信金额14.58亿元；累计发放贷款145笔，发放金额1.25亿元。二是创新信贷产品。根据小微企业贷款需求“短、频、急”的特点，在原有“商贷宝”基础上，结合当地个体工商户金融需求，创新推出“丰收贷”“惠农贷”特色信贷产品。截至12月27日，累计发放“商贷宝”98笔、金额4460万元，“丰收贷”70笔、金额3001万元，“惠农贷”191笔、金额4541.6万元。三是积极减费让利。落实“两禁两限”收费政策的基础上，进一步主动向小微企业减费让利，对小微企业贷款优惠5BP”。深入贯彻落实“放管服”改革要求，优化小微企业银行账户服务，简化开户手续，主动降低小微企业和个体工商户支付手续费，截至12月27日，累计降费规模0.64万元，惠及小微企业和个体工商户数量435户。四是强化科技赋能。深入推进“农信村村通”、“金融便民店”建设，形成了覆盖全辖的金融网络格局。为符合条件的个体工商户办理乡村振兴卡、手机银行、新聚合支付业务等，以高质量的普惠金融服务为支持个体工商户提供有力支撑。创新服务模式，新型小贷中心开通线上申贷平台，建立微信工作群，安排专人进行知识普及和问题答疑，让数据多跑路，让客户少跑腿，不断提高小微企业金融服务水平，有效打通金融服务“最后一公里”。