今年以来，宽城农商银行不断规范服务标准，优化金融服务，在全辖网点增加“失物招领箱”服务，为客户遗失物品保驾护航。
“失物招领箱”由网点工作人员专职负责，网点工作人员每日不定时巡视，营业中了，对客户遗失物品进行分类登记后，统一放至失物招领箱内保管，通过查询凭证、调阅监控录像等方式，电话告知客户前来认领；客户认领物品后，工作人员及时做好备注，确保所有遗失物品“物归原主”。该行要求全辖网点工作人员在客户办理业务、领取失物时“多一句询问、多一句提示“；针对老年客户行动不便的情况，该行提供“物品回家”的上门服务。 “真的太感谢你们了！我本来以为这些发票肯定找不到了，没想到这么快就收到农商银行的电话，联系我前来认领丢失的发票和公章，要不然麻烦就大了。”一位客户在领回丢失物品时，难掩兴奋感激之情。 该行失物招领箱设立以来，成功已归还客户银行卡、身份证 、印章等各类物品80余件，得到广大客户的一致认可。下一步，宽城农商银行将不断提升服务质效，切实为群众办实事、解难题、送温暖，推动“我为群众办实事”实践活动落地生根。 |
