疫情就是命令，防控就是责任。枣强农商银行认真贯彻落实省市县三级疫情防控指挥部和省联社、衡水审计中心的防疫工作部署，全面部署疫情防控各项工作措施，明确职责分工，落实保障机制，为防疫工作提供坚强组织保障，确保金融服务安全稳定运行。

    响应迅速，防控有力。自疫情发生以来，枣强农商银行总行党委高度重视，将疫情防控工作摆在首位来抓，第一时间召开领导班子紧急会议，成立防疫领导小组，结合本行实际，制定疫情防控紧急预案，定期组织员工进行核酸检测，为员工配备充足的医用口罩、电子测温人脸识别设备、一次性手套、消毒酒精、除菌液等防疫必需品，最大限度的保障运营安全。同时，为配合县委、县政府做好疫情防控工作，我行将机关及县城内干部职工进行分组，分赴五个执勤点进行24小时值班值守，落实每日消毒制度，对进出小区人员严格测温登记，全面排查外地返衡人员，及时做好信息交流反馈，确保政令畅通；成立小区临时党支部，吸收本单为及小区党员组成志愿服务队，多形式开展志愿服务，确保疫情防控工作高质量落实。枣强农商银行以高度的政治责任感、迅速行动、齐心协力、众志成城，持续夯实疫情防控的坚固堡垒。

    金融支撑，“贷”动发展。一是疫情期间，为积极落实普惠小微企业贷款延期还款付息政策，加大对实体经济支持力度，枣强农商银行提高站位，充分发挥专项金融政策落实的积极性和主动性。认真贯彻政策要求，深度解读政策内涵，对即将到期的普惠小微贷款列出台账，实事求是逐户分析企业受疫情影响的程度、整体管理水平和经营恢复状况。对受疫情影响的信贷企业，一户一策制定信贷支持和风险化解方案，积极运用两项直达货币政策工具，帮助企业渡过难关。截止到10月底，共办理延期还本付息60余笔，金额2800余万元。二是为全面深入贯彻落实党中央、国务院关于统筹做好疫情防控和经济社会发展的决策部署，枣强农商银行早谋划、早部署，积极与中国人民银行枣强县支行沟通协调申请再贷款专用额度资金，为受疫情影响较大的小微企业有序复工复产，提供了强有力的金融支撑。截止到10月底，共发放支小再贷款8户，金额共计7000余万元。

    优质服务，暖心为民。为规范厅堂防疫流程，确保营业网点安全营业，枣强农商银行营业网点大堂经理和柜员提前到岗，为客户提供清洁卫生、安全放心的服务环境，使用消毒液对厅堂定时消毒，对门把手、柜台、现金、自助服务设备、坐椅、笔、老花镜、柜外清等客户常接触到的地方重点消毒。一线员工们均佩戴口罩上岗，对进入营业厅的客户进行测温登记，大堂经理为未戴口罩的客户提供口罩，并指导客户正确佩戴，同时做好解释说明和引导分流，提倡客户使用手机银行等线上交易，减少柜面业务办理，降低营业厅的人群密度；对于必须在柜面办理的业务，在保证准确无误的前提下进一步提高办理速度，减少接触时间。

    根据上级疫情防控工作的指示精神，枣强农商银行下辖各营业网点切实加强防护、严格落实工作人员线上防疫培训工作，在做好疫情防控的同时，有效保障了市民的日常金融服务。在坚决防止疫情传播蔓延的同时，通过言传身教的方式引导客户在“非常时期”通过网上银行、手机银行、微信银行以及ATM等自助设备办理业务，全力满足客户多元化金融服务需求。