2021年2月26日下午16时,涞水农商银行永阳支行迎来了两位急急忙忙的客户,进入营业厅就大声询问柜员:你们这能办理汇款业务吗?着急打钱。经询问后确认不是电信诈骗,原来她们是永阳镇上两个商店的老板在订货烟草,最后一天下订单。之前她们办理业务的银行下班早,不能办理业务才到永阳支行办理。客户大额现金汇款手续费高,柜员询问是否有河北省农村信用社的银行卡,这样手续费会少点,如果有卡可以办理手机银行“随e盾”免手续费,500万转账额度。半个小时后,为两位客户完成了开卡及开通手机银行业务,并现场指导完成了转账,两位客户满意而归。
面对大中型银行业务下沉,同业成员越来越多,相对变小的市场蛋糕,涞水农商银行主动作为,创新举措,坚持维护存量客户和营销新客户齐抓并举,实现客户群体的稳步增长。 广撒网,精捕捞,凝心聚力开展营销活动。涞水农商银行通过“一揽子”综合业务外拓、旺季“开门红”等营销活动,围绕扫街宣传、客户拜访、电话等,在全县大范围开展营销活动;再通过数据筛查,各业务线条进行针对性营销:针对商户推广“农信e扫”,实时到账,无手续费;针对有信贷需求的商户、个人,介绍“公职人员消费贷”、“核桃贷”“农贷宝”等特色信贷产品;针对磁条卡、“废卡”,引导更换磁条卡提高安全性或者销卡。 搞创新,提服务,固本培元提升客户粘连度。一是结合当前疫情防控形式,创新营销方式,所有员工在微信小程序制作个人电子名片,并转发朋友圈,客户只需通过电子名片便可联系工作人员进行业务咨询和预约。小程序情景内容包括存贷款在线预约、电子产品介绍、存款产品及利率公示等,使广大客户深入了解“随e盾”“农信e购”、微信银行等服务产品;二是坚持科技赋能,金融服务“最后一公里”再度延伸。各网点不定期利用移动展业入户办理业务,为客户提供“就近·高效·优质”服务,做好老百姓身边的银行。
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