2021年3月2日，迁安农商银行纪检监察室收到省联社96369客服热线一份特殊的“投诉工单”，是客户李红运希望通过96369客服热线，对总行营业部贴心高效的服务表示感谢

    据悉，3月1日上午8点32分，迁安农商银行营业部委派会计刘旭宸接到客户李红运的电话。李先生焦急地向刘旭宸反映自己因患有尿毒症正在住院治疗，由于病情危急，他急需变更认证手机号码后将银行卡绑定微信，通过微信支付医疗费用治病。按照规定，变更认证手机号码需本人持有效身份证件到营业网点进行办理，但自己病情严重、行动不便，无法前往营业网点办理业务。得知张先生情况后，刘旭宸没有半点迟疑，立即向营业部主任李彩虹报告，经二人协商，决定派柜员邓宏、石彬到医院为客户办理业务。

    邓宏、石彬接到通知后便马不停蹄地赶往了李先生所在的医院。见到李先生后，填写单据、修改认证手机号、维护客户信息、银行卡绑定微信，经过这波一气呵成地操作，不到3分钟就高效地为客户办理完了业务，李先生及时支付了医疗费用，表示非常感动：“此前我已经求助了几家银行都无功而返，真没想到，真没想到啊！迁安农商银行一小时上门服务，热情高效，就像我的家人一样真诚地帮助我，迁安农商银行真的是我们老百姓自己的银行呀！”10点20分，李先生通过省联社96369客服热线，对迁安农商银行营业部热情、周到、高效的服务表示高度赞扬，对此省联社客服中心下发了这份特殊的“投诉工单”。

    细微之处见真情，上门服务暖人心，点点滴滴都彰显着迁安农商银行的责任担当。今后，迁安农商银行将继续秉承“用心服务、用爱经营”的服务理念，为客户提供更加贴心、高效的金融服务。