涿鹿农商银行立足新发展阶段，主动作为，以“强化服务质效、助力小微企业”为抓手，以“增量、扩面、提质、增效”为着力点，积极落实信贷支持小微企业“首贷户”工作。截至2020年末，“首贷户”累计发放10户，金额15900万元，占当年累放小微企业户数的13.33%，有效提升了小微企业“首贷户”金融服务质效。

    精准对接营销企业，深化信贷产品创新认识。该行自疫情发生以来，全力做到疫情防控和金融服务“两手抓、两不误”，坚持以客户需求为中心，实行网格化营销，分片服务。在对接走访企业过程中，建立融资需求台账、政策支持表，精准触达小微企业，为企业提供快捷、便利、安全、高效的信贷全方位服务。有针对性的创新信贷产品，针对每项特色发展出台相应的信贷产品给予支持如“收易贷”“收单贷”“快捷贷”“信易贷”等，“一次授信、随用随贷”的循环贷款模式，对符合政策导向、发展前景良好的企业，开展针对性服务，为企业提供差异化信贷支持，满足多样化的客户需求。

    立足县域发展实际，优化信贷制度落地实施。该行积极挖掘内外部信息，通过对接征信、税务、市场监管等多个数据源、多个维度的大数据，为包括首贷户在内的各类小微企业进行立体画像，帮助小微企业特别是“首贷户”打通“信息孤岛”，增强该行对企业信用的分析识别能力，将“信用数据”转化为“融资资本”，让更多小微企业受益的同时，高效做好风险控制，提升小微企业贷款通过率，提升“首贷户”获贷率。同时充分发挥政策制度引领作用，贯彻落实《关于进一步强化中小微企业金融服务的指导意见》《河北银保监局办公室关于做好2020年小微企业金融服务工作的通知》等文件要求。制定出台《河北涿鹿农村商业银行股份有限公司小微企业授信尽职免责管理办法》《河北涿鹿农村商业银行股份有限公司贷款利率定价管理办法》等制度，用活用好相关政策，在合理为小微企业减费让利，有效降低小微企业的融资成本的同时，实现全行信贷业务部门“能贷”、“敢贷”、“愿贷”。

    完善金融服务体系，全面支持小微企业发展。做好小微企业金融服务是一项系统工程，需要坚持不懈、久久为功。该行以流程银行建设推动业务发展转型提质为核心，坚持科技赋能、综合服务，积极推广线上业务，强化手机银行、网上银行等电子渠道服务管理和保障，优化线上渠道和存贷款产品建设，提升金融与非金融服务能力，进一步提高产品线上化、自动化程度。尤其是为全行所有员工制作专属营销二维码，通过员工对产品及申贷渠道的高频次转发，使客户的受众面无限扩大，突破时间和空间的限制，依托办公内网配套开通了线上贷款派单流程，及时将客户的申请信息进行派单制管理，实现了从贷款申请、派单流转、回访反馈、放款跟进的闭环运转操作系统，提升了客户的贷款服务体验，依靠客户的良好口碑相传，认可度不断提升，进一步增加了客户黏性。并且，对营销人员实行精准登记、公平奖励，从而调动起全员的参与热情，掀起了贷款营销的新高潮，更好地打通小微企业融资服务“最后一公里”，为构建良好银企合作关系打下坚实基础。

    下一步，涿鹿农商银行将继续坚守“专注主业、回归本源、服务县域”的市场定位，充分发挥县域金融主力军作用，以政策为导向，加大信贷资源支持和倾斜，不断提升服务实体经济质效，实现早投放、快投放、准投放，为小微企业，尤其是“首贷户”，提供更综合化、多元化的金融服务支持。