今年以来，广平联社以省级文明县城创建为契机，以优质文明服务为抓手，从软服务、硬件上下功夫，增强服务意识，提高服务质量，进一步提升全县农信社金融服务水平。

    将温馨送给客户。该联社以省级文明县城创建各种为契机，结合星级网点创建，并聘请专业服务老师，对仪容仪表仪态、柜面服务五步法等方面进行培训，积极推进优质文明服务。同时，对营业网点硬件设施进行了更新重设，对计算机、点钞机、叫号机等硬件设施进行了进一步更新与换代，对网点内的大堂经理桌、暂停服务牌、营业执照框、垃圾箱等设施进行了规范，为客户提供了温馨的服务环境。

    将便捷带给客户。该联社不断充实大堂服务队伍，充分发挥大堂客户等候区的作用，及时将宣传折页和营销热点产品介绍给客户，即减少了客户等候时间，又增强了营销效果，有效发挥专职大堂经理的作用；通过开展业务技能比赛，组织员工苦练“专业技能”基本功，通过业务知识理论培训、测试，在员工之间形成了“比学赶帮超”的良性竞争氛围，促使员工不断提高自身业务技能水平，高效、快捷的为客户办理业务。

    将特色深入客户。该联社不断改变传统的服务模式，面对客户千差万别的需求，大量的服务不仅仅要按照固定的操作流程去做，要求员工在服务上变被动为主动，信用社除前台人员外轮流在营业厅，通过与客户的沟通交流，了解客户需求，密切客户关系，同时识别、营销更多的高端客户。通过了解客户的需求，不断完善信贷管理、业务办理流程，提供个性化、差别化服务等不断创新服务方式，提高办事效率，争取潜在客户，抢占金融市场，促进了全社各项业务不断提高。