服务的好坏，直接关系到银行的生存和发展，关系到银行的声誉和经济效益，它是银行成败的关键。工行邢台南和支行始终秉持着以客户为中心的服务理念，致力于打造有责任，有担当，有温度的银行。

　　进入十二月份以来天气日渐寒冷，进入燃气费缴纳高峰期，由于农村里现今仍为现金缴纳，每天燃气公司都会收到大量现金，而由于工作与安全的需要他们要当天将大量现金汇到公司账户，当他们打开满满两袋子钱，其中还有大量散钞时，大家都惊呆了。考虑到工作量大，耗时较长并且这种状况会持续一段时间，网点工作人员与燃气公司人员协调好，每天利用中午客流量较少时，网点负责人带领员工放弃休息时间加班加点进行清点。每当把这些零钱清点完毕，办理好业务，客户总是对我们赞不绝口，说跑了好几家银行都被婉拒，无功而返，来了我们工行真是太好了。虽然非常辛苦，但是我们员工毫无怨言。客户满意就是对我们最大的认可。

　　小服务大情怀，细节之处见真章。这只是工行全心全意为客户服务的一个缩影，南和支行全体员工长期以来坚持用实际行动来温暖客户，给客户带来最真诚贴心的服务，扛起大行的责任与担当，做客户满意的银行。