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工行邢台南和支行优质服务促发展 微小之处有光芒

2019年12月06日 14:58:49  来源:南和支行

    服务的好坏,直接关系到银行的生存和发展,关系到银行的声誉和经济效益,它是银行成败的关键。工行邢台南和支行始终秉持着以客户为中心的服务理念,致力于打造有责任,有担当,有温度的银行。

  进入十二月份以来天气日渐寒冷,进入燃气费缴纳高峰期,由于农村里现今仍为现金缴纳,每天燃气公司都会收到大量现金,而由于工作与安全的需要他们要当天将大量现金汇到公司账户,当他们打开满满两袋子钱,其中还有大量散钞时,大家都惊呆了。考虑到工作量大,耗时较长并且这种状况会持续一段时间,网点工作人员与燃气公司人员协调好,每天利用中午客流量较少时,网点负责人带领员工放弃休息时间加班加点进行清点。每当把这些零钱清点完毕,办理好业务,客户总是对我们赞不绝口,说跑了好几家银行都被婉拒,无功而返,来了我们工行真是太好了。虽然非常辛苦,但是我们员工毫无怨言。客户满意就是对我们最大的认可。

  小服务大情怀,细节之处见真章。这只是工行全心全意为客户服务的一个缩影,南和支行全体员工长期以来坚持用实际行动来温暖客户,给客户带来最真诚贴心的服务,扛起大行的责任与担当,做客户满意的银行。

【作者:王海晨】  
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