为深入推进星级网点创建工作，进一步提升全市营业网点形象，6月21日，省联社承德审计中心举办“星级网点创建标准解读”培训班，市、县两级星级网点创建工作负责人和基层网点工作人员共计160余人参加培训。

    此次培训专门邀请在星级网点创建工作方面有着丰富经验的专业讲师授课，培训内容围绕对基层一线星级网点创建具体工作标准和服务流程展开，针对创建检查内容逐条讲解，通过引用分析外省市银行网点建设先进案例、典型做法，进一步开阔视野、扩宽思路；课上选取3家有代表性的网点进行现场模拟验收评定，使参训人员获得更加立体、直观的学习体验，进一步加深对星级网点评价指标体系标准的理解力和把握力。

    此次培训为各县级行社创造了交流沟通、互相学习的平台，各县级行社星级网点创建工作负责人轮流分享工作经验，基层网点工作人员代表结合日常工作对如何做到文明规范服务、如何正确应对客户投诉和柜面营销技巧等大家最为关心的问题，谈感想、提意见，积极为做好网点创建工作献言献策，保证了全辖金融服务水平的持续提升。