4月24日下午，客户王女士带着一包被火烧的焦黑、损毁严重的残损人民币来到滦南农商银行坨里支行营业网点求助，该支行帮她最大程度挽回了损失，得到客户赞誉。

    据了解，王女士平时做小买卖，这些被烧毁的小面额纸币是王女士攒下来准备赶集卖货找零钱用的，不料家中因电线老化引起了火灾，放在家中抽屉里的人民币不慎烧毁。

    得知情况后，该支行工作人员热情接待了她，并将情况上报给了支行行长，鉴于客户残币情况特殊，需要到人民银行进行鉴定，该支行行长立即联系县人民银行，并驾车陪同客户携带烧焦的残币到人民银行进行鉴定。该支行行长和2名经验丰富的柜员与人民银行工作人员一同合作，先用湿抹布、大头针、美工刀等工具将粘连在一起的人民币逐张进行剥离、分拣、鉴别、拼接，并使用专业工具对每一张残币进行比对、测量。经过7个小时的努力，最终为客户全额兑换2903张、半额兑换1109张，共兑换人民币金额46270元。

    火灾无情，人间有爱，滦南农商银行以贴心的服务诠释了“客户满意是宗旨，优质服务无小事”的服务理念，凭借诚恳的态度，专业的技能，高效的服务为客户解决了实际问题，获得了一致的好评和信赖。