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滦南农商银行残币兑换显真情 优质服务获赞誉

2021年04月28日 12:09:15  来源:滦南农商银行


    4月24日下午,客户王女士带着一包被火烧的焦黑、损毁严重的残损人民币来到滦南农商银行坨里支行营业网点求助,该支行帮她最大程度挽回了损失,得到客户赞誉。

    据了解,王女士平时做小买卖,这些被烧毁的小面额纸币是王女士攒下来准备赶集卖货找零钱用的,不料家中因电线老化引起了火灾,放在家中抽屉里的人民币不慎烧毁。

    得知情况后,该支行工作人员热情接待了她,并将情况上报给了支行行长,鉴于客户残币情况特殊,需要到人民银行进行鉴定,该支行行长立即联系县人民银行,并驾车陪同客户携带烧焦的残币到人民银行进行鉴定。该支行行长和2名经验丰富的柜员与人民银行工作人员一同合作,先用湿抹布、大头针、美工刀等工具将粘连在一起的人民币逐张进行剥离、分拣、鉴别、拼接,并使用专业工具对每一张残币进行比对、测量。经过7个小时的努力,最终为客户全额兑换2903张、半额兑换1109张,共兑换人民币金额46270元。

    火灾无情,人间有爱,滦南农商银行以贴心的服务诠释了“客户满意是宗旨,优质服务无小事”的服务理念,凭借诚恳的态度,专业的技能,高效的服务为客户解决了实际问题,获得了一致的好评和信赖。

【作者:张少宗、李梅、申砚竹】  
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