近日，胡女士在衡水农商银行京衡分理处支取现金5万元，回家后发现丢失了1万元，回想经过，胡女士考虑可能是将1万元落在柜台了，但急忙返回后并未发现遗失钱款，随即向该行工作人员说明情况请求帮助寻找。衡水农商银行工作人员高度重视，立即调看当日监控录像，查找到了失款去向。该分理处负责人立即联系，该支行行长亲自上门协调，最终将胡女士遗失钱款追回。胡女士激动不已，不断地对衡水农商银行员工表示感谢，并送来“急民众所急 保储户平安”的锦旗。

    笑对每一位客户，管好每一分资金，是衡水农商银行永恒的服务宗旨。衡水农商银行将不断努力提升业务能力和服务水平，持续规范服务流程，多为客户操心，少让客户费心，努力打造值得群众信赖的银行。

    电信诈骗力阻断 守护钱袋在一线

    近日，衡水农商银行孙洼支行的工作人员接待了一位手持4000元定期存单的女客户。这位客户神色慌张，不停的翻看手机，并要求提前支取和汇款。客户的异常表现使工作人员立刻警惕起来，随即仔细询问该客户的取款用途及原因，了解后发现是客户儿子外地打工因酒驾被拘留。工作人员建议该客户联系上她儿子再汇款，遭到了该客户的强烈拒绝，客户随后离开了柜台。次日，该客户又来办理取款业务，并声称已经与儿子取得了联系。工作人员以查看对方汇款方式为由，发现该客户手机有多条催促短信，进一步了解情况后，发现客户并没有与儿子取得联系，更加确定了该客户遇到了电信诈骗。最终经过反复的劝阻和开导，该客户如梦初醒，意识到问题所在，表示不再汇款和接听类似电话。

    帮助客户对电信诈骗进行识别和防范，是衡水农商银行每一名员工都应尽的义务和责任。衡水农商银行将以更强烈的责任、更暖心的服务，扎紧保护客户资金安全的篱笆，用心更用情服务好每一位客户。