ETC业务是银行践行绿色金融,助力智慧、平安交通发展的重要载体,是提高服务质量、建设普惠金融的重要手段。景州农商行银抢抓春节期间有利时机,早谋划、早行动,全员发动、上下一心,“五举措”力抓ETC业务营销,推动ETC业务发展步入“快车道”。2021年1月份,全行新增ETC客户1240户。 统筹谋划,推动业务发展。景州农商银行领导高度重视ETC业务发展,把ETC业务作为推动业务创新、拓展金融服务的重要举措,纳入2021年首季“开门红”营销活动,与存、贷款业务同部署、同考核,有力地推动ETC业务发展。 强化学习,提高营销能力。景州农商银行以客户需求为中心,建立了一整套ETC业务推广应用流程。大力开展ETC业务培训,从内加压,将每位员工转变成“业务员”,从普通员工到网点负责人,每个人都能熟悉ETC业务办理、使用流程,做到人人能宣讲、人人能推广、人人能安装。 广泛宣传,加强业务渗透。利用微信、网点LED、展板等线上线下多种渠道广泛宣传,通过员工和客户社交圈传播,活动得以迅速推广。组建营销团队,深入政府机关、企事业单位、车管所、收费口、加油站、车行,宣传推广ETC业务,扩大业务辐射面,提高ETC项目的知晓率和认可度,批量拓展有效客户。 创新理念,主动上门服务。为进一步提高客户体验,景州农商银行打破以往“坐门等客 ”的理念,充分利用“移动展业”、“地推APP”业务平台,走企业、访社区,为客户提供ETC上门服务,让客户享受足不出户即可办理的便利,满足了多层次客户的需求,打通金融服务“最后一公里”。优化客户开户流程,实现办卡、OBU安装及激活“一站式”服务,给车主带来了便利,受到客户的一致好评。 精细管理,细化考核机制。景州农商银行将ETC业务纳入2021年“开门红”营销活动方案中,加强精细管理,任务层层分解,上到总行领导,下到网点柜员,考核到人,人人有任务,人人有责任;同时,完善激励办法,加大奖罚考核,形成正负激励,通过QQ群、微信群,定期通报和督导,营造比、学、赶、超的良好营销氛围,认真及时总结,改进营销方法,分享先进经验,树立营销典型,发挥引领带头作用。 下一步,该行将继续创新举措、强力推进,以常态化、动态化机制,确保ETC业务快速发展。
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