为增强客户粘合度,巩固电子银行产品竞争优势,永年联社在全辖有步骤、有计划地开展电子银行产品营销活动。截至4月底,新型收单活跃商户达13422户,完成年度目标142.79%,电子银行交易占比92.77%,完成年度目标103.08%。 强化激励督导,激发营销动力。成立督导小组,采取班子成员和部室包社的方式,由主管领导任小组组长,定期到网点进行督导,详细了解手机银行、V盾开户情况、手机银行使用率等工作的开展情况,将电子银行纳入全员考核,建立“日通报、旬调度、半月推进会”机制,充分调动了全辖员工的营销积极性。 强化厅堂营销,发挥阵地作用。统一在营业厅摆放宣传手册、彩页、展架等宣传品,借助网点视频宣传,开展全方位、持续性宣传;在网点厅堂电视宣传墙上滚动播放电子银行产品优势,提升电子银行产品曝光度;柜员主动引导鼓励客户使用手机银行、快捷支付、云闪付等电子银行渠道交易,达到来一户,营销一户,活跃一户;完善功能分区,科学划分营销网格,提高智慧柜员机使用率,让客户感受到智能服务的优势,提高体验度,带动电子银行产品的联动营销。 强化线上服务,提升宣传质效。做好客户电话回访和跟踪服务,特别是对电子银行长期不动的客户,通过电话营销做好回访,建立微信交流群, 及时解决商户在使用中遇到的问题,做好日常维护工作,指导客户操作,不断提升广大客户新体验。通过微信公众号及时推送电子银行产品介绍同时发布优惠活动等信息,提高客户黏性。
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