为进一步熟悉业务流程，全面提升员工业务服务技能，文安农商银行运营管理部以“微”促教，推动培训学习模式的创新与改革，组织全体支行参与柜面业务操作流程的微课制作，并要求所有员工参与课程信息学习共享共成长。

    一是认领课程方案，动员全员参与。运营管理部将柜面操作规程视频制作分为业务印章保管使用、小微企业开户流程及注意事项、客户信息治理、重要空白凭证管理注意事项等12项内容，每个支行认领2项课程内容，要求全体员工积极参与，认真学习操作流程。

    二是认真学习规程，创新设计要点。所有支行员工学习微课设计要点，摸索屏幕录制方法，认真撰写“微课”稿，精心制作“微课”课件。一遍又一遍地磨课，虽然是短短的十分钟，却能看出员工们在微型课设计上所下的功夫，全行掀起了“微课程”学习的热潮，“微”在抑扬顿挫，“微”在声情并茂，“微”在通俗易懂......“微”元素展现得淋漓尽致。
   
    三是课程收集汇总，总结点评提升。运营管理部负责人对所有课程收集汇总后，组织业务骨干观看课程视频，对课程内容进行点评，查找课程的亮点与不足，然后召开总结调度会议，在全辖推广优秀的课程的宣传学习，并要求大家通过此次课程视频制作的活动积累经验，争取更优异的作品，能助推服务技能的提升。