藁城农信联社致力于以“客户为中心”的服务理念，着力打造优质服务型网点，不断强化细节管理，规范服务行为，严谨规章制度，细化工作分工。从根本上增强员工优质服务意识，持续提升客户服务满意度。全力打造暖心银行。

一是提升网点服务设施。由联社统一对厅堂硬件服务设施统一配备，配备了便民手机充电站、饮水机、雨伞、轮椅、打气筒、针线包，特别是针对老年客户配备了老花镜，爱心专椅、急救箱等便民设施10余种，并要求全辖网点每天对各自设置的便民服务区进行检查，查看设施是否正常使用，有缺损。

二是加强临柜人员培训。从形象方面，对临柜员工加强培训，时刻保持营业环境整洁、干净，全面提升员工服务形象。从专业素养方面，运营管理部门，按照文明服务标准，按月开展培训，切实增强培训效果，从源头上提升临柜人员服务水平。2023年开展上门服务百余次。

三是强化文明服务督导。运营管理部门通过现场与非现场相结合的方式对网点厅堂环境，员工着装情况，以及服务客户等方面进行督导，发现问题及时通知网点落实整改，全年共开展定期督导12次，整改发现问题74个，不定期督导随时发现随时整改。确保营业网点保持热情饱满的服务状态，提升客户满意度。

藁城农信联社将持续做好服务群众无小事，深入推进优质文明服务，不断探索差异化、特色化的服务模式，努力打造“暖心”银行服务品牌，助力藁城农信联社高质量发展。