一直以来，河北丰宁农商银行党委高度重视文明创建工作，通过党建为引领，打造星级网点，开展“双基”共建和志愿者服务等优化经营环境，提升员工服务意识和服务水平，有力地促进了各项业务的发展，实现文明建设与业务发展“双丰收”。截至11月末，该行各项存款余额达到140亿元，较上年同期增加10.83亿元，各项贷款余额达到105亿元，较上年同期增加6.97亿元；在持续保持市级文明单位基础上，今年又申报了省级文明单位。

坚持党建引领，夯实文明服务根基。该行把文明创建工作作为做好党建工作的重要内容之一，同部署同推进，建立健全“党建+文明创建”工作机制，构建起党委统一领导、党委办综合协调、职能部门和各支行各负其责的创建机制。制定了《河北丰宁农商银行文明服务行为规范》，将创建文明标兵、开展志愿者服务、践行文明风尚等纳入到“主题党日”活动，充分发挥党员在组织存款、贷款营销、不良贷款清收等各项工作中的先锋带头作用，先后组织开展了“强化文明服务，做优做强乡村振兴主办银行”、“双基共建”等主题活动和志愿者服务活动，取得了以党建带创建、以创建促党建双提升的良好效果，为各项业务发展提供了前提保障。

打造星级网点，提升文明服务水平。为实现以文明服务促业务发展目标，该行在打造星级网点上用功着力。一是抓好便民设施建设。各营业网点全部设立了无障碍通道、饮水机、报刊架、急救药箱、爱心雨伞等便民设施，添置了征信自助查询机具、交通罚款自助缴费机具、社保卡开户和挂失机具等新型设备，并配备专人指导使用，为客户提供便捷、高效服务。二是狠抓硬件设施建设。为全面提升网点环境，对3处老旧不达标的营业网点进行了新建或改建，对营业厅狭小或设计不合理、不适应现代营业需求的营业网点进行了改造，并购置了花草、绿植等美化环境。三是抓好员工学习培训，提高员工文明素养。该行在强化业务知识岗位培训的同时，每次都把文明服务相关知识列为培训的一项重点内容进行培训，特别是对大堂经理和窗口员工举止仪表、文明用语等服务礼仪的培训，努力打造农信服务品牌，提高星级网点创建“软实力”。良好的经营环境，优质文明的服务赢得了客户，促进了业务发展。

将“双基”共建与文明创建相融合，优化文明信用环境。该行在开展“双基”共建农村信用工程中，把村民是不是文明户作为评选信用户的硬性条件，“要当信用户，先当文明户”，逐村、逐户调查农户基本情况，建立农户经济和文明信用情况档案，按文明信用情况评定信用等级，核定贷款授信额度，信用户凭信用等级及贷款授信额度随时办理贷款，截至11月末，累计建设信用乡镇4个，信用村109个；为农户建档9.97万户，评级9.89万户，评定信用户6.16万户，授信5万余户，发放贷款30多亿元，有效解决农民融资难题，为乡村振兴提供了有力的金融支撑。同时，该行还与县委宣传部、县文明办合作打造“道德积分＋金融”模式，建立以社会保障卡为载体的“道德账号”，助推乡村文明建设。通过文明创建与“双基”共建相融合，不仅推进了乡村文明建设和“双基”共建工作，还更为有效地促进了该行信贷业务的发展。

扎实开展志愿服务活动，把文明创建落实在行动上。一是设立学雷锋志愿岗、党员示范岗、文明窗口，摆放文明创建工作宣传资料，以自身行动传播精神文明观念，提高全辖精神文明建设水平。二是组建志愿者服务队，积极参与文明实践志愿活动，走街串巷清扫卫生，劝戒行人不随地吐痰、不乱丢垃圾，在街道、商区等协助摆放自行车、电动车，在重要交通路口义务劝导市民遵守交通规则、文明出行，扩大县域志愿服务的影响力和覆盖面。三是开展形式多样的金融知识和文明市民守则宣传活动，将网点阵地宣传和流动宣讲相结合，通过发放宣传资料、现场宣讲等形式，提高市民文明素养和意识，同时，也进一步提升了该行的社会形象和影响力，为实现高质量发展奠定了社会基础。