5月19日下午15时许，三河农商银行杨庄支行来了一位“特殊”客户。只见他提着一个大兜子，面露愁容。经了解得知，这位客户姓王，在村里靠卖小杂货为生，腿脚不太方便，积攒了一年多的残币让他感到非常苦恼。今天他抱着试试看的心态，来到杨庄支行询问否能兑换。

    面对客户焦急的情绪和业务量正处高峰期的厅堂，临柜人员起身安抚客户，表示兑换残损人民币是银行的义务，会尽快为其兑换。委派会计立即协调人手，在保证其它柜面窗口服务通畅的同时，安排柜员小李对残损币进行清点鉴定。

 
    袋子里面的钱币面额比较杂乱，20元、10元、5元、1元、5角等等参差不齐。有些纸币因潮湿发霉，已看不清具体面额。临柜人员先将钱币按券别分类整理，一张张的鉴别、一张张的粘贴，耐心细致的整理着，丝毫没有怨言。
大堂经理小孟拿出宣传折页，主动为客户介绍残损人民币的鉴别方法和兑换标准。王先生边听边点头说道：太谢谢你们农商银行了！以后我再碰到残损币，心里有底了，也不会拒收了。

    用时将近1个小时，经过工作人员的鉴别、整理、确认无误后，共为客户兑换残损币223张、金额652元。王先生十分感动，称赞工作人员耐心又负责，随即将自己兜子里的完整现金也拿了出来，一并存入账户。

    今年3月份以来，三河农商银行积极开展党史学习教育活动，让员工做到“学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行”，把党史学习教育激发的热情转化为强大的工作动能。积极履行社会责任，为群众办实事、解民忧，不断优化金融服务水平，真诚服务客户，树立了良好的行业窗口形象。