2022年2月18日，客户王女士持开平区人民法院裁定书来到唐山农商银行高新区支行支取其丈夫遗产，但因遗产继承人中有一人无法到达现场，造成遗产不能支取。高新区支行领导了解情况后，立即联系城区支行相关部室和总行相关部门进行咨询协调，最终在符合政策的情况下，高新区支行当天加班至19点30分左右，顺利解决了客户的问题，客户对我们的服务给予了高度赞扬。

    2022年2月22日，客户王女士双手捧着一面锦旗来到高新区支行，衷心感谢高新区支行为其解决遗产支取的问题。“情系客户贴心服务显真情，以人为本排忧解难暖人心”的锦旗标语充分诠释唐山农商银行“急客户之所急，想客户之所想，帮客户之所需“的服务理念，一面锦旗表达了客户对我们农商银行服务的高度认可，同时也鼓舞着高新区支行全体干部职工全心全意服务顾客的工作热情。

    唐山农商银行高新区支行一直以来秉承着全心全意为客户服务的宗旨，在日常工作中，对待每一位顾客、每笔业务无处不体现“我为群众办实事”的精神内涵，为唐山农商银行树立起良好的外部形象。