“现在更换社保卡太方便了,来信用社一趟就办成了,又快又方便。”拿到三代社保卡的张奶奶开心地说。张奶奶腿脚不便,年龄大了总是忘东忘西,工作人员了解张奶奶社保卡丢失后,耐心安抚她焦急的心情,快速理了社保卡挂失补卡业务,10分钟后,一张崭新的三代社保卡新鲜出炉了。社保卡换卡机的布放极大提高了厅堂服务质量和工作效率,等待时间短、手续简便深受广大客户好评。
为进一步提升普惠金融服务质效,增强客户服务体验,永年联社上下联动,全面宣传,优化服务,畅通三代社保卡换发渠道,以最短的时间、最快的速度和最高的效率全面推进三代社保卡换发工作。截至7月5日,已累计换发三代社保卡13200张。 统筹推进,上下联动齐上阵。一是成立工作领导小组,迅速制定社保卡换发推进工作实施方案。二是多方联动,加强与人社部门联系,通过与社区、村干部和工作人员建立微信群,定时间、定目标进行联动营销,强势推进社保卡换发工作。三是完善考核机制,加大考核力度,以正面激励的方式鼓励员工帮助客户更换第三代社保卡。四是先后在网点布放社保卡换卡机18台,便携式社保卡换卡机5台,辐射全辖各乡镇,让客户足不出乡、不多跑趟就能轻松更换社保卡。 加大推广,拓宽渠道巧宣传。线上利用微信公众号、村镇微信群、抖音、易企秀平台,线下利用宣传车、LED屏、网点电视、村大队喇叭,线下辖内448个行政村公张贴条幅2240个,印发宣传折页16万余张,组织联社机关员工协同网点一起开展具有特色的外拓“扫街”营销,走村入户、进商超、赶大集宣传三代社保卡。开展以“金融夜校”“金融知识进万家”为主要形式的送金融知识下乡活动,帮助广大群众了解社保卡金融功能,引导大家及时更换社保卡。 主动对接,批量获客优服务。充分发挥人熟、地熟、情况熟优势,打通金融服务“最后一公里”,以辖内重点贷户和代发、代缴、代收客户为抓手,逐户对接上门开展社保卡换发服务。在各村便民服务中心增设临时办理点。主动与教育局对接,为永年区内所有教师更换第三代社保卡。大北汪信用社仅用三天时间为当地教师更换社保卡230多张。在各村便民服务中心增设临时办理点,截至目前,在辖内累计开展150余次上门服务,惠及群众5万余人。
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