2021年 11月7日，立冬。今年的第一场大雪不期而至。面对突如其来的恶劣天气，三河农商银行城关支行高度重视，及时制定暴风雪天气应急预案，在雨雪天气为客户提供安全、便捷、暖心的金融服务。

   在收到暴风雪异常天气预警通知后，该支行第一时间对营业网点、设备机房、供电设施，排水设施等重点部位进行认真排查，提前做好应急预案。对可能出现的断网断电、现金押运延迟、临时停业等情况，做好预案。同时，通过微信朋友圈等渠道发布风险预警信息，提醒市民群众注意人身安全、车辆行驶安全等事项。

    为避免下雪天气客户因着急办业户务摔倒，7号当天一大早雪还没停，城关支行第一时间组织员工对营业网点和自助设备区域进行扫雪工作，确保路面无积雪，及时为客户开辟出一条安全平坦的通道。

    扫雪工作完成后，网点工作人员立刻投入到营业前消毒、登记等准备工作中。为防止客户滑倒，在营业厅门口及时铺设防滑垫、放置“小心地滑”的提示标语，温馨提示客户朋友注意人身安全。对进出营业厅的老年客户及时给予搀扶，为等待区的客户贴心的递上一杯热水，并在网点摆放雨伞、雨衣、毛巾、纸杯等便利设施供客户免费使用，赢得了广大客户的一致好评，展示了“自家银行”的良好形象，用实际行动将暖心的服务传递给广大客户。

    风雪无情人有情。三河农商银行城关支行积极践行以客户为中心的服务理念，全力保障金融服务，用实际行动为广大客户提供有温度的金融服务，获得了客户称赞和认可。