为了进一步优化营商环境，热河农商银行严管理、巧布局、讲细节、弱形式着力塑造县域高水平金融服务。

    一 、完善硬件服务设施建设，做好厅堂营销建设；该行从完善便民设施和配备智能设备两方面双管齐下，残疾人专用通道、轮椅、便民服务箱、报刊栏、饮水机、手机加油站、便民伞具、一次性纸杯、爱心妈妈小屋，多种便民设施一应俱全；ATM自助柜员机，智慧柜员机，移动展业终端网银体验机，多种先进智慧设备并行，无复印、无客户填单、无传票、无手工盖章，大大提高了业务办理速度和办事效率。

    二 、逐步推行减费让利，做好实体经济金融服务；

   (一)、降低现行的对公跨行柜台转账汇款手续费收费标准，降低ATM跨行取现手续费，免收支票手续费、工本费、挂失费、对公银行结算账户开户手续费；大力推广乡村振兴卡，此卡具有免开卡手续费、免年费、免短信费、每月前10笔异地取款和跨行取款免手续费的优势；(二)推进利率定价制度，发放小微企业贷款执行利率定价优惠0.5%，普惠型小微企业贷款二次定价后再下浮0.3%，对于受疫情影响所导致的融资困难的贷款企业，该行实行贷款发放一户一策，以灵活续贷增加授信延迟还本付息等方式，确保不抽贷、不断贷、不压贷，全力对接县域内农业产业化重点龙头企业、家庭农场等，发展政银企户保贷款及担保公司担保贷款，截止11月该行累计发放企业类政银企户保贷款55笔合计金额11081.05万元，合作承德市释窘融资担保有限公司、河北广丰融资担保有限公司累计发放银担合作贷款17户，金额合计21930万元。

    三 、加强银社、银政、银校、银企多方合作，积极推进营商环境建设；

    （一）银社合作，助力“最多跑一次”服务 ；通过社会保障卡专柜，将新生儿开卡、外地客户转入开卡、客户社保卡挂失补办、归属地变更、社保卡密码重置、社保卡金融和医保功能双向补发“一站式”服务。承担全县城乡养老、居民养老、低保、五保、抚恤金的发放，今年以来累计代发金额达到18000万元，积极响应政府服务“最多跑一次”改革，真正实现群众得便利、窗口减压力、银行树品牌、政府优服务的良好社会风气。

   （二）银政合作，代理财政国库集中支付业务；代理教育系统的财政性资金支付和清算业务，今年累计零余额走账23334.47万元；代收交通违章罚款897笔，代收金额21.28万元。

   （三）银校合作，合作承实中学、职教中心、承德县第三中学，合作开发智慧校园中食堂刷脸管理系统，借助微信第三方平台推出“智慧校园刷脸支付”就餐业务，让学生成功实现了传说中的“靠脸吃饭”，免去携带现金、银行卡容易丢失的困扰。合作承实中学开通农信“e缴费”业务，家长可以在家直接通过微信或者手机银行缴纳学费，将传统线下办理变为“线上办”、“掌上办”、“随时办”，让学费收缴渠道更多、速度更快、体验更好。

    （四）银企合作，该行合作供水公司、燃气公司开通线上缴费业务，客户通过手机银行即可实现线上缴费，免去传统缴费方式给居民带来的不便，目前有20000余户居民使用该功能。