个体工商户是国民经济中最基础、最活跃的生产经营单元，其发展关系着千家万户的日常生活。2021年以来，唐山农信坚守支农支小初心使命，大力发展普惠金融，把解决个体工商户融资难的问题列为重点任务之一，实实在在提升个体工商户金融服务适配度、速度和温度，锚定“带动小生意、服务大民生”目标，着力提高个体工商户金融服务覆盖面、可得性、便利性。

    努力提升金融服务适配度。客户需要什么，我们就提供什么。唐山农信摸准小微企业和个体工商户信贷需求，细分客群，下沉重心，积极对接新产业带，“精准”推出“惠农贷”“云税贷”等个性化信贷产品，满足小微企业和个体工商户差异化信贷需求。特别是针对个体工商户起点低、规模小、缺担保的实际情况，推出“信易贷”纯信用贷款产品，通过深入挖掘整合客户信用信息和综合分析运用征信、税务、市场监管等外部数据，提高小微企业和个体工商户信用风险评价和管控水平，破解个体工商户担保无门的融资难题。截至2021年10月末，全辖个体工商户贷款余额达38.24亿元，较年初增长7.22亿元;普惠型小微企业贷款余额达93.89亿元，较年初增长15.48亿元。

    努力提升金融服务速度。一是用好互联网技术。将移动互联网技术同个体工商户金融业务相结合，为个体工商户提供高效、便捷、个性化服务，满足其“短、小、频、急”的融资需求。为实现“让商户少跑路，让数据多跑路”目标，指导各县级行社开通网上申贷平台。个体工商户可通过微信公众号、小程序随时向当地网点发出贷款申请，客户经理将第一时间上门为商户采集信息，进行贷前调查。同时，积极推行首办负责制、限时办结制，缩短信贷审批链条，承诺个体工商户贷款7日内办结。二是用好政府综合金融服务平台。协助当地政府，积极引导辖内商户积极入驻服务平台并发布融资需求，实现信息共享，实现线上融资。安排专人“7×24”小时在线对接个体工商户融资需求，根据新贷、续贷、展期、延期等情况，按规定快速满足商户融资需求，确保对接成功率100%，融资成功率70%以上。截至2021年10月末，辖内机构共向金融服务平台推荐小微企业和个体工商户225户，175家企业信贷需求得到满足，发放贷款金额4.52亿元。

    努力提升金融服务温度。一是暖心做好延期续贷工作。对疫情之后暂时遇到困难、仍有经营发展潜力的个体工商户，不盲目抽贷、断贷、压贷，及时办理延期还本付息；对受疫情冲击较大的客户，根据客户实际采取签订延期还款协议、减免罚息和不计入征信逾期记录等措施帮助客户渡过难关。截至10月末，辖内机构累计为7.9亿元个体工商户贷款办理延期还本付息。二是强化敢贷、愿贷、能贷的农信担当。积极引导各县级行社提升支持个体工商户的积极性，增强投放个体工商户贷款的内生动力。同时，健全小微企业、个体工商户授信尽职免责管理机制，明确对分支机构和基层人员的尽职免责认定标准和免责条件，将小微企业、个体工商户不良贷款容忍度提高到各项贷款不良率之上3个百分点，激发员工做好小微企业、个体工商户金融服务的自觉性和主动性。三是积极开展金融知识宣传活动。通过多形式的金融知识宣传活动，丰富广大商户金融知识，增强金融风险和信用意识。疫情期间，克服不能走街串户的困难，组织开展微信公众号推送、朋友圈转发等宣传，进一步彰显农商品牌影响力，活动期间累计开办“金融夜校”“金融大集”等各类活动131次，营造了金融支持个体工商户发展的浓厚氛围。