企业文化是企业的灵魂，是提升企业凝聚力的重要手段。怀来农商银行于2020年4月份启动了企业品牌文化建设工程，通过群策群力、深度研讨，共同探寻出符合该行长远发展的企业文化，归纳总结出独具特色的文化定位、核心理念以及廉洁金融文化，印制了企业文化手册，注册了“莱莱”副品牌。在全行开展了文化特使选拔、企业文化墙大比拼等一些列活动，经过一年的努力，取得了阶段性的成果，促进了各项业务全面发展。截至3月末，怀来农商银行存款147.74亿元，贷款88.72亿元，存量新聚合支付商户7230户，信用卡用户1409户，手机银行用户66300户。

    全面考核，促发展。2020年8月全行开展了中层以上干部“策略营”和网点文化特使“特使营”活动，同时出台了《河北怀来农村商业股份有限公司文化建设考核机制》与《河北怀来农村商业股份有限公司文化特使管理制度》两项制度。对网点重点从企业文化理念宣贯、有效沟通、厅堂营销、外拓营销、服务创新和自媒体发布6项内容进行考核。各个网点充分利用总行举办的统一活动，或是结合开门红等重要活动节点，开展了一系列的企业文化建设活动，特别是在自媒体宣传方面多点开花，包含疫情防控慰问、春节拜年、3.15消费者权益日等通过微信视频号、抖音短视频编发，在社会造成了较大的影响力，展现了怀来农商银行良好的企业形象。同时各类营销活动的考核由传统的结果导向变为了过程导向，使员工增加了营销意识，能够主动走出去，说出来。达到了推动业务发展与扩大社会品牌影响力的双重作用。

    更替标识，树标杆。推动企业文化由面向质转变，对全行营业网点的环境进行了美化，实现外部标识整齐化、统一化。一是对内设置了企业文化墙，规范了前台柜员服务标准，提升了整体服务水平。二是在2020年开展了企业文化标杆网点培树活动，打造的标杆网点东花园支行和沙城支行的网点形象及服务质量有了明显提升。三是通过晨会、专项营销活动等将企业理念，不断深入到员工心中，员工的思想意识、精神面貌、行为规范得到了有效提升。通过网点文化氛围营造、服务标准化导入、柜面一句话营销辅导等内容，激发员工动能，树立标杆形象，达到以点带面，全行辐射的效果，推动企业文化品牌建设持续落实落地，将有度金融品牌，逐步转化为服务行动。

    扩大宣传，强影响。企业文化既要对内凝聚员工思想，也要对外进行品牌化宣传，形成生动立体的企业文化氛围。该行在怀来县域主要高速路口、公交车体、各类宣传品、文具、总行及网点墙面进行了企业文化标识的张贴与宣传，在2021年该行除了继续保持原有的宣传力度外，又增加了几块大型的宣传广告展板，并且结合相关金融产品，提高产品在全社会的推广度，扩大怀来农商银行在全社会的品牌影响力。