今年以来,肥乡联社紧紧围绕省联社和邯郸审计中心年初工作部署,坚持政银合作、联动营销,多举措推动电子银行业务快速发展。截至5月22日,电子银行交易占比95.96%,完成任务的106.62%;农信E购7168户,完成任务的110.28%;新增快捷支付绑卡6133张、手机银行2236户。 强化政银合作,找准营销突破口。该联社积极与区社保局、教体局、财政局等行政单位展开合作,以社保卡激活、学校账户开设等为契机,找准营销突破口,全力开展营销。如2021年4月28日,该联社在收到养老金发放将改为社保卡发放通知后,第一时间与区农保部门对接,列出各网点辖内村未激活社保卡人员名单,通过利用村委会喇叭、微信群、公众号等宣传媒介,积极引导客户就近到网点进行激活,针对行动不便的客户累计开展了70余次上门延伸服务。同时,在社保大厅安排4名员工轮流值守,对前来开卡、激活社保卡客户进行协助指导,特别是在说明信用社点多面广的便利优势后,客户对信用社社保卡需求空前高涨,部分持有农行社保卡客户纷纷要求更换为信用社社保卡,仅10天时间,新开社保卡3000余张,激活1600余张,开通手机银行200余个,快捷支付绑卡1900余个。 强化联动营销,推动电子银行稳步发展。该联社将电子银行营销与 “双基”共建农村信用工程有机结合,组建5支营销小分队,队员携带移动展业平台同客户经理深入各乡村开展外拓营销活动,在开展整村授信工作时,队员不断加大营销力度,积极为客户办理开卡和手机银行业务,进一步拓宽电子银行业务营销外延,增强客户粘性,抓稳抓牢农村市场。 强化配套设施,提高服务效能。该联社以“智慧银行”建设为抓手,不断完善网点硬件设施,今年以来,陆续在营业部、广安信用社、城关信用社等网点引入智慧柜员机3台和现金柜员机3台,使用期间,营业网点交易离柜率均达到 65%以上,实现了柜面人力释放,提升服务效能;布放社保卡发卡机2台,累计发放社保卡8142张。同时,强化对自助设备服务环境的改善,每日对自助服务区进行消毒清洁,保证为客户提供干净、整洁的服务环境。
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