热河农商银行营业部是承德市唯一一家星级网点旗舰店，醒目亲民的农信logo、干净明亮的业务大厅、热情细致的工作人员、一应俱全的服务设施、高端温馨的vip室、专业到位的服务场景，智能优化的自助设备，全行上下戮力同心，严管理、巧布局、讲细节、弱形式为本县域储户提供了一个优雅、舒适、高端、温馨的金融服务场地。

    一、树标杆、强管理，缔造旗舰服务；该行共计保安1名、大堂经理4名、前台储蓄柜台3人，对公服务窗口2人，该行每月月初会根据实际表现情况，评选出一名大堂的服务明星和柜台服务明星，对上月大堂服务中表现优异，柜台营销较多的员工给予一定物质和精神的奖励，，以标杆树典型，群策群力形成一个向上、争优的工作氛围；与此同时该行更加注重服务细节，大到各项设施的摆放和陈设，母婴室、吸烟室的设立小到糖果的选择、饮品的种类，从小、从细、从严，进一步释放金融温度。

    二、 勤走访、多微笑，打通任督二脉；该行自2021年伊始便着手打造金融街示范网格，以该行所在的街道为中心，建立示范网格，成功实现网格内商户建档100%，二维码收单新建以及活跃商户占比35%，并且确保每个商户有人负责、有人实施、有人监督、有人回应，逐步改变固有的营销思路，走上一条业务能力一流、思维模式创新、营销观念前卫的普惠金融之路。