衡水农商银行结合当地经济社会发展实际,灵活运用省联社推出的“振兴快贷”系列线上产品,从加强培训、全员营销、细致服务、细化考核四个方面入手,打好基础、苦练慢功,力促快贷产品加速推广,截至10月20日,该行已发放“线上快贷”系列产品447笔,授信余额2102万元。
严培训,提升业务能力 针对线上信贷产品特点、营销技巧、考核计价等内容,衡水农商银行组织信贷人员开展贷款业务专项培训,举办网格化营销专项培训班,实现了全行信贷人员的培训全覆盖,进一步提升了信贷人员的营销技能,增强了信贷人员主动营销意识及外拓营销实战能力,为“快贷”产品推广奠定了良好基础。 细营销,拓宽客户市场 衡水农商银行着力构建多层次、广覆盖、差异化、可持续的营销体系。将桃城区的4个街道、4个乡镇、169个自然村细分38个“小网格”,精选出业务精通的76名客户经理担任网格员,对网格区域内的社区、村镇、单位、商户全面走访,建立跟踪服务台账,手把手指导体验线上快贷业务,以“网格化”营销推进“快贷”业务开展。 优服务,增强客户体验 增硬件,为客户经理和信贷内勤配备移动展业共计55台,帮助信贷人员走出营业室,实现现场办贷;强软件,优化小贷中心服务流程,开通贷款受理电话,通过贷款受理系统实现在线派单,分派到指定客户经理名下对接办理,进一步提升了办贷效率;疏堵点,不定期召开信贷人员座谈会,收集线上业务推广过程中遇到的难题和对策,先后调整优化申贷资料、贷款额度等多个指标。 细考核,激发员工干劲 衡水农商银行进一步修订完善考核办法,充分发挥考核指挥棒作用。一是修订完善《线上快贷产品专项管理办法》《线上快贷产品营销专项行动考核办法》等制度;二是将线上贷款拓展纳入综合考核,不断提升线上贷款考核占比,引导支行和客户经理加大线上贷款营销力度,以考核促发展;三是每天下发贷款营销进度表通报排名,并对落后支行采取电话督导、现场辅导、约谈等方式,提高信贷人员的营销积极性。 |