鹿泉农商银行一直以来牢牢坚守“根植鹿泉,服务三农,服务社区,服务中小微企业”市场定位, 坚定践行“客户至上、奋斗为本、价值为纲”核心价值理念。面对客户日益增长的个性化、多元化金融服务需求，鹿泉农商银行将零售转型作为重要战略转型方向，创新服务、深化改革，以高质量发展打造地方老百姓自己的社区银行，做强做优乡村振兴主办银行。截至2023年末，鹿泉农商银行资产总额249.78亿元,比年初增加18.63亿元，增幅8.06%。各项贷款余额144.51亿元，较年初增加13.19亿元。

渠道建设，丰富金融服务。积极适应零售转型趋势，拓展景区、市场、校园、商超等商户收单场景建设，大力推广信用卡业务，推广数字人民币钱包注册、聚合商户数币受理，以手机银行为核心，不断丰富业务功能和产品服务。打造乡村振兴金融服务综合体，一站式提升金融服务、产业服务、便民服务，有效提升助农金融服务水平，优化农区金融生态，助力乡村振兴。

新型小贷，重新定位零售。2020年4月，鹿泉农商银行成立新型小贷中心，借鉴泰隆、台州等多家同业经验，开始推进转型实验和探索。紧扣零售战略及策略，合理设置总行部门构架，充分支撑业务发展。科学制定与存、贷款和客户密切关联的代发工资、基础客群、收单商户等业务发展规划，科学管理，提升活期存款占比，降低付息成本，增强长尾客户运营能力。协调组建大堂、市场外拓、惠农、社区、收单等营销团队，确保各支队伍满足最低配置。坚持以产能为核心，根据投入产出情况，科学测算标准产能，严格考核营销队伍，对产能排名靠后人员予以调整，不断切除低产能尾巴，推动队伍产能逐步提升。成立2年半，新型小贷中心发放贷款1342户、2396笔，授信金额5.06亿元，用信金额3.04亿元。

“双基”共建，推广普惠金融。持续开展金融知识科普，做细、做深、做实“整村授信”。积极创建信用村，通过网格化营销、白名单邀约，以短信、微信朋友圈、外呼等多种渠道触达客户。目前，鹿泉农商银行已顺利完成全辖13家乡镇208个行政村的整村授信评议工作，行政村覆盖率达100%。截至2023年末，已完成背靠背评议6.96万户，发放“双基”共建贷款26.47亿元。全面落实“农村金融服务专员”制度，积极探索政银企合作机制，持续加强地方政府、部门沟通力度，增加支持乡村振兴重点领域、粮食安全、特色农业及各类新型农业经营主体额度，切实用金融服务助力乡村振兴。先后与上寨乡、李村镇、大河镇等政府部门联合召开政银企乡村振兴座谈会，深入了解各村、各园区企业经营过程中遇到的难题和融资需求，充分发挥农商银行贷款决策链条短、审批速度快、办贷效率高的优势，为企业提供金融支持。走访新寨村、东小壁村、上寨村等党组织领办合作社81家，主动了解新型经济组织融资需求。截至2023年末，支持新型经营主体贷款合计53户，授信金额3.95亿元，用信金额1.71亿元。积极对接符合产业政策方向、成长性高的小微企业，围绕本地专业市场、优质商圈和产业集群做好区域特色产业支持，创新研发薪金贷、乡情贷、订单贷、商标专用权质押贷、专利权质押贷等新型信贷产品。截至2023年末，小微企业贷款余额达106.74亿元，较年初增加18.77亿元。