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三河农商银行拓宽数字人民币应用场景 激发业务数智转型新动能

2024年06月28日 11:53:58  来源:三河农商银行

为贯彻新发展理念,着力推动业务经营数智化转型升级,构建新发展格局,三河农商银行根据省联社工作总体安排,坚持以科技赋能为目标,以场景金融为导向,强化部署、加强联动,全力推进数字人民币推广工作,有效提升了金融支持实体经济发展、助力广大百姓美好生活的能力和水平。截至5月份末,该行走访村街社区33个、入户宣传300余家、发放宣传折页3800多张、完成数字人民币签约业务23136户、改造升级原“聚合支付”商户7360户、实现交易笔数3025笔,交易金额160余万元。

锚定方向,把握业务推广之舵。该行一是强化组织领导。将数字人民币推广工作定位为“一把手”工程,成立了由董事长担任组长、主管领导及部室经理、支行行长为组员的“数字人民币业务推广”领导小组,为数字人民币业务推广奠定坚实的政治基础。二是完善机制考核。将数字人民币推广工作纳入基层支行全年业务考核,实行班子组员包社、层层分解任务、层层传导压力,建立运作高效、强劲有力的协作机制。三是突出全员培训。“打铁还需自身硬”。分批次组织全体员工学习数字人民币的运营体系、钱包分类、应用场景和优势、推广工作的原则和必要性,要求全体员工先行下载“数字人民币(试点版)”APP,熟知各种功能和操作,提升员工为客户答疑解惑能力,增强员工产品推广底气。

厉兵秣马,营造业务推广之势。该行线上线下双联动,多措并举广宣传。一是巩固厅堂宣传主阵地。强化厅堂海报、电子屏、广告机“包围式”动静宣传;大堂经理主动沟通等待客户,为其现场演示APP操作,开立个人钱包,增强公众对数字人民币的了解和体验。二是开辟社区宣传新战场。主动对接村街、社区,着力拓展小超市和便利店等具有数字人民币应用潜力的场所,为商户配置数字人民币收款码,通过派送小礼品的方式吸引附近居民体验数字人民币,有效扩大了数字人民币的应用场景和客户群体。三是借助热点宣传媒介造势。充分发挥自媒体辐射性强、覆盖面广的特点,组织员工朋友圈、微信群积极转发数字人民币推广链接;在抖音、微博、公众号发布推广图文、视频,广泛宣传数字人民币应用场景,强化客户信任深度和使用广度。截至5月末,累计转发朋友圈100余条、发送推广视频1条。

多管齐下,开拓业务推广之路。该行通过“唤醒”存量、“培育”增量的方式,着力抓好场景支付建设,实现了获客活客渠道的双推进,跑出了数字人民币推广工作“加速度”。一是梳理“聚合支付”存量睡眠客户清单,通过电话逐一回访,对有需求的商户进行改造升级,实现存量客户的“二次”挖掘。截至10月末,电话沟通客户300多人,为其讲解数字人民币优势和应用场景,为后续推广奠定坚实基础。二是重点营销医院、大型商超、热力公司等单位机构,以开通“e缴费”业务为契机,进一步拓宽客户使用群体。截至5月末,该行已营销建设使用支付场景2个。三是以更换社保卡为契机,发挥该行“人多面广”的区位优势,主动对接村两委,增强广大农村百姓群体的认可度,为客户下载“数字人民币(试点版)”APP,为其讲解该产品的应用场景和便利性。四是以“校园一卡通”为载体,拓展校园消费场景,打造“数字化、便利化、智能化”交易新模式,构建数字人民币消费生态圈。

【作者:陈振波】  
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