“真是太感谢你们了，多亏有你们，要不然我都不知道该咋办了，以后有钱我就存你们这里！”一位年近七旬的宋大爷拉着工作人员的手激动的说到。

2024年2月26日，宋大爷来该支行办理定期存款业务，由于出来匆忙，未带身份证，按规定需要客户携带身份证办理该业务，宋大爷听后情绪很是激动，称自己行动不便，出来一次很不容易，若返回家中拿取身份证，身体承受不住。该支行工作人员了解到相关情况后，安抚客户情绪，并表示可以用车送老人家回家取身份证。当日，该支行工作人员便立即用车送宋大爷回家取身份证，并热情高效的办理了存款业务。

唐山农商银行开平岔道支行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，以最真挚的服务赢得客户的信任和口碑。近年来，该支行致力于更好的服务关爱老年群体，用实际行动传递温暖。下一步，该支行将持续提升服务质量，积极践行社会责任，切实为客户解决问题，让金融服务更有温度，努力打造老百姓心目中的“百姓银行”。