为贯彻落实好省联社衡水审计中心《关于推动县级行社资源整合实现转型发展的指导意见（试行）》的文件精神，景州农商银行坚持新发展理念，积极响应，迅速行动，以“智能服务”模式为重要抓手，从顶层架构设计、功能布局优化、过程管控、管理办法、全员线下培训等方面倾力打造智慧银行生态圈，金融科技对比传统人工的优势得到全面展现，在科技元素加持下，工作效率得到快速提升，离柜率从最初的22.84%提升至53.81%。

一、从顶层架构着手，提升思想凝聚合力。

总行领导班子牵头挂帅周密部署，市场拓展部充分细致调研，全方位合理布局智慧银行网点及设备。截至目前，建成智慧银行网点40个，网点占比100%，布放智慧柜员机40台、智能现金柜台5台，倾力打造百分百智慧金融生态圈。

二、从全员赋能着手，提升综合业务能力。

组织全辖网点进行集中培训，对于智慧机具常用的各项功能拍摄小视频进行分享，要求人人熟练，人人精通，确保智慧机具利用率最大化，网点业务办理方式实现智能化，业务办理效率得到极大提升，客户金融服务体验感也更加优质。

三、从柜面业务着手，强化非现业务能力。

要求各网点对每日高柜业务量进行分析，细化柜面业务种类分流，深化传统金融服务和智能金融服务融合，统筹人员安排、细化分流引导，充分发挥大堂经理作用，灵活抽调柜员充当大堂引导人员，做到“忙时柜员，闲时大堂”，帮助客户使用自助设备及电子银行办理相关业务。

四、从功能布局着手，提升网点运营效能。

将厅堂划分为智能服务区、低柜区、高柜区三大功能区，将智能服务区作为网点第一动线功能区，设置在营业场所入口最显眼最方便的位置，专人实行弹性服务，将柜员力量集中在厅堂，重点做好智柜服务。

五、从过程管控着手，固化业务受理习惯。

总行要求各营业网点每日监测智慧柜员机业务量，做到心中有数，并要求每周一上报上周智慧柜员机替代率情况，做好原因分析，弥补短板，有的放矢。

 六、从严格落实着手，增强风险防控意识。

组织网点员工利用晨夕会学习河北省农村信用社印发的智能机具管理办法，各网点安排两名管理员，打印相关登记簿，做好各项记录，将日常管理工作落到实处，做到常态化、实时化、规范化、标准化，管控链条清晰可查，有效将管理风险消弥在萌芽状态，确保智慧机具的安全性和时效性。