日前，唐山农商银行古冶金山支行来了一位熟悉的客户：“真不好意思又来麻烦你们，因为发放补贴款，需要打印一年流水，而且我母亲银行卡密码还忘记了，她在家干着急也出不来，你看这次该怎么办啊？”她一进门就面露尴尬的说着。原来，这位客户的母亲年事已高，行动不便，家在一个老小区的6楼，没有电梯，上下极不方便，也不安全。正因如此，2个月前，该网点刚入户为老人办理了社保卡激活业务。

    在得知这一情况后，该支行立即安排工作人员在确保合规的前提下，履行入户手续，进行了客户身份识别，为老人办理了密码重置、打印流水的业务，并及时将客户信息维护更新，履职尽责的同时，不忘提升服务质效。
业务办理完结时，老人激动的握住工作人员的手说：“你们农商行的服务太好了，我这种情况，办什么事自己先发愁，没想到你们竟然一而再的上门给我服务，还这么痛快，这么周到，感谢你们，太感谢了。以后我们家的钱都放你们那，安心”话虽质朴，却饱含感激与信任。

    一直以来，该支行始终不忘为民服务之初心，坚守合规操作之底线，多措并举，优化账户服务，2021年以来利用移动展业入户办理开立个人结算账户52户，提供密码重置，开通手机银行、短信提醒等柜台延伸服务300余人次，以更贴心的服务态度、更专业的服务水准，为客户解难事、办实事，实现金融服务“最后一公里”。